4月25日，北京市公安局公交总队石榴庄站派出所赵公口长途站驻站民警王聪颖收到一面写有“警德高尚 仁心助民”字样的锦旗。
4月7日，王聪颖在赵公口长途客运站对一名从山东乘坐长途车来京的男子进行盘查时，男子出示一张旧版的身份证复印件。
民警经上公安网查询，身份证复印件上的身份证号上与该男子名字相同，但照片与其本人不符，且该身份证号的人为“失踪人员”，2015年户口已被注销。
王聪颖经询问得知，男子这些年一直游走各地打工，从未回过老家，也没打过电话，早已与家人失去联系。
根据已知线索，王聪颖立即开展调查工作，一方面积极与户籍地派出所联系，一方面利用相关系统联系上了男子所在村庄的村干部及家人。
经村干部和家人辨认，该人正是因家庭矛盾于2008年离家出走的李某，距今已13年之久。
为缓和李某与家人关系，劝解其早日回归家庭，王聪颖联系了李某的妹妹和儿子，了解了当年的事情的经过，家人表示想与李某进行通话，但被李某拒绝。劝解过程中，王聪颖对李某多年来未尽孝道和教养儿子的行为进行“怒骂”，经过两个多小时劝解，终于“骂”醒了李某，李某表示现在愿意与家人通话。
通话中，家人告知李某其母已经去世，现在儿子由其父进行养育，且今年儿子已经大学毕业，家人都盼望其早日归家。
听完家人的诉说，李某痛哭流涕，深感自责，表示将尽快购买车票马上回家与家人团聚。
4月25日，李某回到家中，特意制作了一面锦旗邮寄到了赵公口长途站，并通过微信表达了自己对王聪颖的感谢之情，称王警官，全心全意为来百姓着想！为老百姓办事实！真正称得上是人民的好警察！
来源： 北京市公安局