映象网讯（记者黄向阳见习记者冯占华通讯员刘真）“五一”期间，外出务工人员和学生陆续返乡，西平县公安局柏亭派出所户籍室通过提前预约服务为外出返乡居民办理户籍业务“开绿灯”，为返乡居民提供了便利，获得了群众的高度赞扬。
5月3日，居民陶某及家人为民警送来一面上书“贴心服务，解民之忧”的锦旗，表达对民警预约办证的感激之情。
原来，陶某家住西平县柏亭办事处，现在郑州上学，身份证快到期了。可是，陶某去学校所在地派出所办理新身份证时，因为其现在的容貌和以前身份证照片差别太大，导致办理不能通过。按照规定，她只能回到户籍地派出所重新拍照办理。于是，陶某便趁“五一”假期回来办证。因担心假期放假不能办理，她就试试看能不能预约办理。通过与户籍民警郭会芹取得联系后，双方约定5月3日来办理身份证。3日那天，陶某一早来到柏亭派出所户籍室，民警郭会芹耐心为其拍了照片，她选了一张最满意的照片办理了身份证。业务办理完毕后，陶某家人感谢地说：“民警假期加班为我们办证，照片多拍优选，服务热情便民，为我们解决了难题，非常感谢。”为了进一步表达谢意，办完身份证后，陶某家人又专程制作了一面锦旗送给民警。
5月3日当天，柏亭派出所通过提前预约为群众办理身份证6人，办理户籍业务3人，以实际行动为群众办实事、解难题。