“小孙，你的高品质服务让我非常满意，你的用心和坦诚，让我看到了链家在行业内不愧是标杆。”
2021年3月21日晚上10点多，孙鹏鹏像往常一样在门店值班，忽然收到一条微信语音，他一时感慨万千，这是一位已成交客户陈女士给他发来短信。
一、“匹配14套房，覆盖每个价位段的房子。”
事情要从4天前说起，3月17日中午，南京链家瑞金路东店房产经纪人孙鹏鹏在门店值班，突然一位女士来到门店咨询，孙鹏鹏接待了客户陈女士。
简单的交谈后，孙鹏鹏了解到陈女士是一名教培机构的高管，研究生学历，南京本地人，住在新街口王府大街附近，最近家里老房子拆迁了，准备买房。
陈女士坦言，自己买房周期不会很快，因为家里刚拆迁，拆迁款暂时还没拿到。孙鹏鹏爽快地表示，时间不是问题，可以提前带陈女士看房，等看好房子后，可以和业主协商，最终目的是要买到满意的房子。
陈女士买房区域选定在老房子附近的新街口，孙鹏鹏立刻帮陈女士匹配目标房源。第二天他带陈女士来到目标区域内看房，最终因为房子朝向和采光等问题，当天没有看到合适的房子。
△孙鹏鹏带陈女士看房
孙鹏鹏带看后，他主动和陈女士再次做深入沟通，他发现，陈女士全家目标区域里没有合适的房源，他建议扩大范围到三山街附近买房，也得到陈女士全家的认可。
孙鹏鹏了解到陈女士和父母一起住，还询问了老人对买房的要求，老人岁数大，上下楼腿脚不方便；家里喜欢养宠物，目前养了两只猫咪。
通过双方耐心的交流，孙鹏鹏最终梳理出新的买房需求：电梯房或多层的1-3楼，方便老人居住；家里有猫咪，爱晒太阳，最好是朝南，采光明亮的房子。
孙鹏鹏回到门店，通过贝壳找房APP筛选符合陈女士全家需求的房子，一直加班到夜里十一点多，最终匹配了14套符合条件的房子。
“我没想到，看着很年轻的95后房产经纪人小孙，根据我们的买房需求，当天晚上就匹配了14套房，总价从100多万-250万以内，覆盖了每个价位段的房子。效率很高，让我挺感动的。”陈女士分享。
二、“看了36套房子，最终认定在链家买房。”
第二天，孙鹏鹏带着陈女士、爸爸妈妈线下实地看房，看到第二套房，这套房2室1厅，3楼，带电梯，南边阳台宽大，日照时间长，陈女士全家立即表示很满意，决定买房。
孙鹏鹏第一时间联系到房源维护人链家火瓦巷新店徐峰经理，将陈女士全家和业主约到链家门店洽谈。
双方沟通比较顺利，当天就签约，孙鹏鹏顺利帮陈女士买了满意的房子，交易过程十分的融洽。
从第一次委托到最终签约，花了4天。陈女士回去后给孙鹏鹏发来语音短信，表示感谢，于是出现了开头的一幕。
陈女士表示：“小孙服务特别好，第二次看房时，14套房子他都提前看过，做足功课。看房当天进屋，我父亲快70岁，腿做过手术，里面还有支架，小孙还弯腰给我父亲带鞋套，挺让我们感动，我父亲连夸小伙伴服务好。”
时隔三天，父亲委托女儿给门店送来“金牌服务、行业典范”的锦旗，对链家的服务给予充分的肯定。
△孙鹏鹏收到锦旗
陈女士坦言：“其实之前我也去其它中介看过房子，差不多有36套。当我第一次来到链家门店，小孙立刻打开电脑让我看房源，当我讲述买房需求时，他拿出本子一边听一边记录，很认真，这个细节特别能打动我，于是决定委托小孙找房买房。”
陈女士一再赞赏孙鹏鹏的专业服务，她表示：“我本身也是做人力资源相关工作，尤其看重人的素质，小孙服务很细致，链家经纪人真的很棒。”
精力用在哪里，结果不会撒谎。孙鹏鹏连续7个月蝉联大区带看第一名，在大区被誉为“带看小王子”，他在大区表彰会上多次获奖，得到伙伴和客户的一致认可。
三、“用自己的专业，铸造着职业的口碑。”
专业来源于循环往复的积累，而过硬的专业能力是品质服务的基础。
孙鹏鹏表示：“不以成交为成交，将客户当做朋友，根据客户的不同需求，给出专业的建议，有针对性地给到客户一套适合其需求的置业计划，做个顾问型的经纪人。"
这是房产经纪人价值的时代，孙鹏鹏用自己的专业铸造着职业的口碑。在行业中耕耘着的房产服务者，只要足够努力，他们将成为最具有价值的力量。