老人用轮椅推老伴坐公交,驾驶员两次起身帮忙

2021-05-09 23:41:57 作者: 老人用轮椅推

齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 刘飞跃

5月8日,济南公交中部公司六队接到市民李女士的表扬电话,在电话中李女士表扬了K122路驾驶员宰德勇,为其暖心服务点赞。

原来,8日上午9点40左右,李女士像往常一样乘坐K122路公交车外出,当公交车行驶至华龙路西口时,有一位老人用轮椅推着老伴想要乘车,驾驶员宰德勇看到后,马上下车帮忙,从后门放下车辆踏板将轮椅推上车。当车辆到达长盛小区站点两位老人想要下车时,宰德勇又起身将轮椅推下车,待老人安全下车后,宰德勇才继续投入营运工作中。

这一套暖心周到的服务让李女士深受感动。李女士在电话中说:“自己经常乘坐K122路,曾经在电视上看到过宰德勇,所以认识他。每次坐他的车看到他认真问候每一位上车的乘客,遇到需要帮助的人都会主动帮忙,这贴心的服务真是令人十分感动,也给孩子们树立了好榜样。”

作为“诚信服务标兵”的驾驶员,宰德勇的热情服务是出了名的。K122路沿线的许多乘客都经常卡着时间乘坐宰德勇驾驶的公交车,是宰德勇的“铁杆粉丝”。凭借着十余年的暖心服务,宰德勇平均每月都能收到表扬电话二十多个,还有数不清的乘客结伴来到公司和车队表扬他。

面对乘客们的感谢与表扬,宰德勇不好意思说:“作为公交车驾驶员,遇到乘客需要帮助时主动上前帮忙,为乘客提供热情周到的服务是我们的份内之事,我相信其他驾驶员遇到这种情况也都会伸出援手的。”