外交部驻香港特派员公署微信公号5月13日发布中国人证件办证常见问题问答。
第一类：疫情期间证件申请问题
1问：旅行证到期了，因疫情原因无法去香港，是否能办理延期？如不能延期我该怎么办？
答：旅行证自签发之日起2年有效，到期失效后将不能正常使用，不能办理延期，需要申请换发。旅行证失效后，您可在内地公安部门申请出入境通行证或港澳通行证来港申请旅行证换发。具体办证须知请您浏览我署官网：http://www.fmcoprc.gov.hk/chn/lsxx/zgrzj/。
2问：我已经预约了近期办理更换旅行证业务。鉴于目前的疫情形势，无法确定前往香港的日期。请问我现在直接取消预约，在一两个月内可以重新预约吗？有没有时间间隔或者不受理重复信息的要求？
答：疫情期间，我署已发布特别提醒，如非紧急情况，建议您推迟前来办理。已经预约成功的申请人可有一次机会更改预约日期，需要注意的是，您确定新的预约时间后，需要提前24小时在系统中完成更改。如您直接取消预约，3个月内可凭档案号登录海外护照预约网站重新预约，再次预约应在取消前次预约72小时后进行。详情请浏览相关网页：https://ppt.mfa.gov.cn/appo/helpManual.html。
3问：由于受疫情影响，香港目前限制入境，请问目前特殊情况下是否允许邮寄资料更换旅行证？
答：目前我署暂不办理双向邮寄办证，可以单向回邮已办妥的证件（回邮地址为香港境内）。办理旅行证业务，申请人需亲临现场。
第二类：关于旅行证换发问题
4问：办理旅行证换发会收回旧证吗？当天能持旧的旅行证回内地吗？新的旅行证办好后可以别人代取吗？
答：办理旅行证换发时，旧证会暂存在我署。新证件制作完成后，我们会将旧证注销，与新证一起给您。未取得新证件之前，申请人应在香港停留等待。取证时，可委托他人凭取证单原件代取。
5问：跨国婚姻所生子女曾经申请过中国护照但已过期，是否能申请旅行证？
答：出生在国外或跨国婚姻所生子女符合申请旅行证条件的，如无有效中国护照，可以申请旅行证；如已持有有效中国护照，应使用该护照在中国出入境，我署不再为其办理旅行证。
第三类：旅行证补发问题
6问：我家孩子的旅行证找不到了。我保留了旅行证资料页复印件，目前还未过期。请问(1)办理旅行证补发最快几天可以拿到证件？(2)我们可以先回内地，然后请你们将新证件邮寄给我们吗？(3)听说父母和孩子的有效证件都要留在外交部驻港公署，是这样吗？
答：(1)办理旅行证补发需要向签发机关核查信息，视信息反馈情况才能进行下一步制证，具体所需时间无法准确回答您。
(2)我署证件回邮服务收件人地址只限于香港特区范围内，不能将新证件寄往内地。
(3)现场受理时，父母有效证件经查验后会退还本人。孩子出入境通行证（或旅行证）会暂存在我署。新证件制作完成后，我们会将出入境通行证（或旅行证）注销后与新证一起给您。
第四类：旅行证加急问题
7问：办理旅行证换发业务的时间是多久？是否有加急选项？
答：旅行证办理时限一般为第4个工作日取件，可办理加急（第3个工作日取件）和特急（第2个工作日取件），不办理当日取件。
8问：我在网站上看到“旅行证办理时限一般为第4个工作日取件，可办理加急和特急，不办理当日取件。” 办理特急或加急是否第2个工作日或第3个工作日一定能领取证件？上午还是下午？
答：旅行证换发办理特急或加急，一般情况下自受理并开具取证单的时间开始，最快24小时后或48小时后的对外办公时间可以取证。但如因证件过期等原因，需对证件进行核查的，取证时间则需视核查反馈时间而定。
9问：如果着急办理，最快可以当天拿到证件吗？可以把需要准备的材料发给我吗？
答：旅行证换发可办理加急（第3个工作日取件）和特急（第2个工作日取件），因需核实信息，不办理当日取件。材料要求请您浏览我署官网办证须知http://www.fmcoprc.gov.hk/chn/lsxx/zgrzj/。
第五类：护照换发问题
10问：我在新闻上看到从2020年2月1日起海外中国公民实现护照“全球通办”，取消了以往中国公民在海外换发护照的限制条件。如果我持港澳通行证和访客签注入境香港，可以在外交部驻港公署申请更换护照吗？另外，原护照是加盖注销章还是剪角？
答：一般情况下，办理护照换发需要7个工作日。因此，只要您获准在香港逗留时间超过7个工作日（注意：不是7个自然日。疫情期间，还需关注入境香港的隔离时间要求。），您是可以向我署提出申请的。换发护照后，原护照将被剪角注销（电子护照还增加打孔注销）并加盖注销章。
11问：我的护照有效期还有两年时间。但由于我打算申请加拿大的三年工作签证，目前的护照有效期不够，是否可以提前换发新护照？需要额外补充什么材料吗？
答：您来办证时请提供书面的情况说明，如有证明材料请一并带上，我署将视情予以受理。
12问：申请换发新护照，旧护照是当日退还，还是领取新护照时再退还？旧护照上的签证还能使用吗？
答：申请换发护照时，旧护照会暂存在我署。新护照制作完成后，我们会将旧护照注销后与新护照一起给您。旧护照上的签证使用问题请您向签证签发机构或出入境管理部门咨询。
第六类：护照领取问题
13问：我今日收到可以领取新护照的邮件通知。但我现在身在内地，暂时无法回到香港领取护照。请问我的新护照可以保留多长时间？如本人不能前往，可否由他人代领？
答：新护照将为您保存一年时间。如一年内不领取，新护照将被注销。如您本人不能前来领取证件，也可以委托其他人凭取证单原件领取。如确因疫情原因无法在保存期限前来领取的，请注意提前说明。
第七类：护照加急问题
14问：外交部驻港公署官网上说因为换发护照要向相关部门核实信息，有可能顺延取证日期。请问这种情况出现的概率大吗，现在这种情况下会不会很慢呢？另外换发护照可以加急吗？
答：一般情况下，护照换发所需的核实工作会比较顺利，延迟取证的情况较少。因审批、核实和制证等环节均需时间，护照不办理加急业务。
