跟进
各项工作进展参差不齐
“调查问卷可能发得有些早了。”4月17日晚，记者和白彦对整个事件进行梳理，共同得出了这一结论。
启用公共维修资金维修小区老化设备设施、民意调查是否引入新物业、寻找新物业接手小区服务管理，三件大事目前社区都在努力。这三件事看似齐头并进，可在不断推进过程中发现，它们其实是有先后次序的，其中，修理老化设备设施是各项事宜推进的先决条件。
5月14日下午，记者再次来到惠新里社区，白彦形容现在的情况是“喜忧参半”。可喜的是，各产权单位的推进工作虽进度有差别，但都在进行中；忧的是，居民对引入新物业信心不足。前期民意调查结果显示，居民对引入新物业的意向连50%都没有达到。
此前，惠新里社区向各产权单位发函，询问移交及引入新物业的相关事宜，随后，记者联系了各家产权单位询问进展，其中全国市长研修学院、住房和城乡建设部干部学院工作人员表示将全力配合社区工作，中国城市建设研究院有限公司工作人员也表示，同意社区采取的各项举措。
至目前，社区尚未拿到的回函只剩下中国城市建设研究院有限公司。记者了解到，该央属产权单位正是户数占比最大的一家。工作人员介绍，对于社区提出的多数要求举双手赞成，仅有一项内容有待商榷，楼内有一套办公用房需要无偿让物业使用，但该房屋具有国家颁布的产权证，换言之属于国有资产，这样的使用方式可能涉及国有资产流失，究竟如何解决还需要进一步研究。
记者手记
政策“拧巴”成掣肘
12345市民服务热线相关数据统计显示，央产小区居民诉求相对集中的问题，主要涉及小区配套设施、房屋维修、老楼改造、施工管理、违法建设等10大类问题。其中，小区配套设施缺失问题的诉求量是最高的，且远高于其他问题的诉求。而且，央产小区居民诉求的总解决率和满意率低于北京市平均水平。
记者进一步梳理近期相关问题反映的40个案例发现，市民通过12345反映央产小区相关问题，难以像其他问题一样，形成严谨的闭环解决机制。在40个相关案例中，查看工单状态，超过半数都显示“通过退回申请”，其理由均是希望能把该问题直接转给产权单位的上级单位。而正在办理的案例中，各街道所能做的，均是在积极推进的同时，把基层社区难沟通央属产权单位的现状如实告知居民，尽量征得居民理解。
对于这样的现象，有居民认为是央产单位“太傲”导致。但记者进一步调查发现，机制未理顺，才是问题难以解决的关键掣肘所在。央属产权单位其实和社区有相同的意向，都希望为群众多办实事，让群众有更多获得感。但实际工作中，却常常面临政策“拧巴”的难题。
工作人员举例说，现在按照“三供一业”分离移交要求，原则上要先完成移交后进行改造，于是，小区先纳入第三方管理完成移交工作成为前提。但根据《北京市物业管理条例》相关要求，物业进驻小区后，要对小区安全等各项事务负起责任，对于一个设备设施老化严重、“历史欠账”多的小区，很难有物业公司敢接手，于是，形成了先维修还是先聘物业的死结。
还有工作人员谈到，在聘请物业方面，很多央属产权单位都做了多年的努力，但是过去这些小区作为单位家属楼，居民不需要交物业费，但聘请物业公司进行社会化管理，就会产生物业费，居民的老习惯要改起来并不容易。“‘三供一业’要求我们撤，《北京市物业管理条例》规定找不到‘下家’不许撤，我们该怎么办？”
在惠新南里2号院2号楼问题的解决过程中，惠新里社区同各家央属产权单位都表示，彼此从来都不是对立面，大家都在想方设法解决事关居民切身利益的事，急盼相关政策尽快理顺，为破解这道民生难题送来及时雨。
