江苏高邮一位消费者精心挑选网购了一款知名品牌口红送给女朋友做生日礼物,结果却被质疑缺乏爱的诚意。一怒之下,消费者向警方报案,警方抽丝剥茧辗转多个省市,最终破获案值超亿元大案。那么假化妆品从哪里来,消费者为什么精心挑选反而选中假货?
假货拥有9000多个好评
前不久,江苏高邮的消费者小徐网购了一款知名品牌口红,准备作为生日礼物送给自己的女朋友。
消费者 小徐:当时我就在网上搜迪奥,最后选的是一家叫同创化妆品的网店,上面写的就是专柜正品,而且特地注明送女友节日礼物。
小徐告诉记者,下单前,他特地查看了这家网店的业绩和评价。
消费者 小徐:销量很好,而且底下别人的评价基本上都是好评,有九千多个。
小徐说,虽然页面上写着专柜正品,但是他还是不放心,又询问了网店客服。
消费者 小徐:我当时特地问他是不是专柜正品,客服说绝对没问题,而且有专柜礼盒包装,作为生日礼物送女朋友特别好,而且当时搞活动促销到手只要205块。
一番确认之后,小徐才下了单。没过几天口红到货了。生日当天,小徐就把它送给了自己的女友。但是没想到对于这样一个生日礼物,女友却不买账。
消费者 小徐:口红送给她之后,没多长时间,她叫我把口红拿走,说我心不诚,在网上贪便宜买的假货,说我买的口红一个颜色不对。第二个包装也不行,而且正品价格在网上旗舰店最低也要三百多。
费尽心思准备的礼物竟然可能是假货,一气之下小徐决定带着口红到当地公安机关报案。
高邮市公安局治安大队副中队长 谭紫钧:我们高邮的市民从网上买了一支口红,寄到之后他发现跟之前用的口红有区别,然后他就到我们公安机关来报警,受理之后送到有资质的部门进行鉴定,鉴定之后发现这个口红是假的。
公安机关:网售口红是假货
接到报案后,高邮警方将口红送往了迪奥品牌方进行鉴定,结果显示这支所谓的999烈焰蓝金哑光口红并非迪奥公司授权生产,客服一再保证的所谓“专柜正品”原来是假货。
记者注意到,涉嫌售假的同创化妆品专营店对外宣称销售的化妆品几乎全都是国际知名品牌,除了迪奥,还有香奈儿、纪梵希、阿玛尼、魅可等众多知名品牌,记者发现,几乎每款产品展示页上都标有“专柜正品”字样,但是这些所谓正品知名品牌的售价却比专柜价普遍低了不少。
在平台方的协助下,高邮警方调取了同创化妆品专营店的后台销售记录,发现这家网店的销量很大。
高邮市公安局治安大队 杨洋:它当月销量能够达到5000余件,一些大品牌的口红和香水,比如说迪奥、纪梵希、圣罗兰、阿玛尼等品牌的口红和香水,主要以化妆品为主。
仅有10%左右受骗消费者退货
与此同时,警方还发现这家网店的退货率非常高,是化妆品品牌旗舰店的3倍多。
高邮市公安局治安大队副中队长 谭紫钧:通过我们统计发现这个网店的退货率大概在10%左右,正常的(美妆)网店退货率大概在3%到4%,这个退货率明显偏高。退货的理由多是假货非正品,质量有问题或者使用后过敏这些理由。
价格低得反常,退货率却居高不下,种种可疑迹象让办案民警提高了警惕,经过初步研判,警方怀疑这家店铺可能涉嫌大规模售假。
进一步调查中,警方发现,同创化妆品专营店营业执照上显示的注册地在安徽合肥,但实际的发货地却是湖南长沙。几经辗转,高邮警方才在湖南长沙找到了这家网店的发货仓库。除了成品之外,办案民警在这个仓库还找到了大量来不及包装的半成品,以及印有各种品牌logo的包装袋、包装盒和中文标签。随即,高邮警方对涉案的9个品牌的化妆品采样后送往品牌方进行了鉴定。