无论有心还是无意，卖假货就是卖假货。直播团队对产品和供应链的控制力度不够强，并不能成为主播推卸责任的理由。
文 | 竹里
一周之前，大咖云集的521薇娅狂欢节落下帷幕，收官成绩不错，但“带货女王”薇娅却被推上了风口浪尖。
因为，有微博网友质疑“坐拥千万粉丝的薇娅卖假货”。没错，近日，据爆料称，薇娅在直播间内售卖的一款198元潮牌“Supreme联名小风扇”，实际上是山寨联名商品，而非美国潮牌。这场直播共售出了2.19万件产品，销售额高达433.62万元。
薇娅团队意识到团队选品失误后，迅速删除了直播回放，并作出回应：“这是天猫国际官方小二推荐给我的，它不是我理想中的Supreme。我希望商家能够对所有买的人进行全额退款、不退货。”
虽说此事以“退款不退货”的方式了结，但薇娅并未就此事承认售假及公开道歉。网友对此并不买账，纷纷表示：“如果确实涉嫌售假，应该假一赔十，把锅甩给选品的小二，不接受。”
事实上，“顶流”主播薇娅，并非是第一次被疑售假。 2020年1月，意大利轻奢品牌ASH曾发文声明，多名消费者和消费渠道投诉“薇娅viya高端定制女鞋”网店仿冒制作ASH品牌旗下多项产品，并在“薇娅viya直播间”销售。当时，ASH收回、销毁了已经投入市场的抄袭假冒商品。
同年3月，原创设计品牌squarecircle也指控，薇娅在直播中销售的一款针织开衫毛衣款式、设计完全类似于他们的一款商品。只是用了品质较差的纱线替换，实为“山寨品”。薇娅所在公司致歉并承认了抄袭情况，并承担了相应的责任。
自从直播带货异军突起以来，上到数千万粉丝的头部主播，下到几万粉丝的小主播，许多都因产品质量问题屡遭质疑，有的还被立案调查，遭平台封禁。
此前就有快手主播辛巴因“糖水燕窝”事件遭职业打假人王海打假，被立案调查。5月13日， 抖音“带货顶流”主播罗永浩通过微博回应了“交个朋友”直播间此前带货假羊毛衫的争议，称发现后对消费者进行了三倍赔付。
近日，“职业打假人”@王海 在微博上转发@科技小辛 的一则评测视频称，二驴和平荣被曝卖山寨朵唯手机，被骗消费者可以要求退一赔三。
机型对比图（左为网购手机，右为网站“进网许可证号”对应原型机）。图源 | 博主所在工作室提供
经科技小辛检测发现，二驴和平荣所卖的是一款贴牌的方案机。这款手机除了冒用朵唯品牌之外，还盗用了其他手机的入网许可证，其宣传为8+128内存的配置实际上只有4+64内存，宣传有三个摄像头但实际只有一个能使用。很快，快手就主播被指卖假手机回应称，驴嫂平荣所卖手机确有质量问题，已实施退款不退货。
纵观所有涉嫌售假或山寨产品的主播，均采用退一赔三、退款不退货的方式，平息舆论。难道主播、选品小二、商家，就可以安心地“卖货冲前头，出事躲最后”吗？
笔者梳理发现，目前，直播售假无外乎分为两种原因，一种是主播团队在商业利益诱惑下明知故犯“知假售假”；另一种是主播团队在品牌授权和管理规范上存在漏洞，或是审核能力不足导致合作售假问题出现。
此前，罗永浩在被质疑售假后，曾坦率声明，“交个朋友”只是一个200多人的小型电商服务机构，审核能力难以超越大型电商平台，不敢承诺做到百分之百无假货。但直播团队对产品和供应链的控制力度不够强，并不能成为主播推卸责任的理由。
老罗在与粉丝留言互动时说，“所有的销售都会翻车，做企业这是难免的”
无论有心还是无意，卖假货就是卖假货。 在直播带货中，如何界定带货主播的责任？“不敢承诺做到百分之百无假货”能否成为主播免责的“挡箭牌”？
电子商务研究中心特约研究员赵占领认为，产品质量货不对板，主播在直播间兜售“三无”产品、假冒伪劣商品等，均涉及合同违约、消费欺诈等问题。“主播作为广告代言人应该使用过所代言的产品，作为广告发布者应该审查广告内容的真假与合法性，否则要对此承担连带责任。”
而直播作为涉及平台、主播、商家三方主体的带货场景，无形中使得出现假货后的赔偿责任有了可推诿转移的空间，极易产生三方“踢皮球”的局面。
对于平台、带货主播、商家三方主体在直播带货中的责任界定，最值得关注的是新近正式实施（5月25日）的网络直播营销管理办法（试行）》，作为国内第一个关于网络视频营销活动的自律规范，这一新规也被外界视为专项规范直播带货市场的监管信号。
按照《办法》规定，直播平台具有“与直播营销人员服务机构、直播间运营者签订协议，要求其规范直播营销人员招募、培训、管理流程，履行对直播营销内容、商品和服务的真实性、合法性”等相关审核义务。