鲁网6月11日讯（记者 薛喜博 通讯员 刘彦平）“非常感谢你们的热情服务，这些地方让我们自己来，门都找不到，真的太感谢了!”6月8日上午，家住日照莒县桑园镇东庄村的解女士一再对莒县农商银行桑园支行的工作人员表示感谢。
2021年5月份，桑园支行一名存款客户因意外去世，其家属解女士因长期心脏病住院需继续支取存款，但由于盖章存款单据丢失，根据相关规定需要存款本人家属办理公证手续才能支取该笔存款。由于该客户家属解女士长期卧病在床，行动不便，而家中只有一个未成年的女儿，无法前往公证处办理公证手续。根本客户的实际情况，桑园支行本着“急客户之所急，想客户之所想，帮客户之所需”一方面与公证处沟通办理继承所需手续，另一方面通过各种渠道为客户准备手续资料，手续齐全后桑园支行工作人员便带着解女士及其女儿前往离家30多公里外的公证处，为其办理小额财产继承提取业务。公证处的工作人员在了解了具体情况后，考虑到解女士的身体状况，优先为她办理了业务。
在公证手续办理完毕后，桑园支行的工作人员将解女士送往人民医院并帮其办理好入院手续，随后返回支行办理存款继承手续并在办理完成后的第一时间将存款交付到解女士手中。
近年来，莒县农商银行牢固树立以客户为中心，强化服务意识，提高服务水平。针对行动不便的老人和病人等特殊群体，积极提供预约服务、延时服务和上门服务，让群众办事更便利，不断增强客户在进行业务办理时的幸福感和获得感，扎实替百姓解决各种金融难题，切实做好百姓最放心的地方银行。