“你不扶，他不扶，老人跌倒咋办？党员来扶！”淄博市淄川区雁阳御城小区连续发生两起老人跌倒的事件，党员及时赶到，第一时间参与救助，在社区树立起了正气。
6月11日，淄博崇正物业党支部书记王群告诉记者，今年年初，他们响应淄川区政府号召，开展“党建引领、打造红色物业”活动以来，面对社会上的歪风邪气，鼓励社区的党员以身作则，发挥模范带头作用，让党的关怀，温暖到每一名居民。
老人摔倒，党员来扶
“前段时间，我们社区姜念恩老人在楼前面跌倒了，当时保洁员张春玲恰巧遇到，她立即通知了我们。”王群说，很多老人年纪太大了，因为年龄和身体的原因，有时的确分不清是自己跌倒的，还是被人碰到的。
“事件发生之后，我们社区的党员，第一时间跑在前面。”雁阳御城物业项目主管陈蓉告诉记者，接到保洁员的通知后，王群立即跟大家一起赶了过去，并在第一时间联系了老人的家人，并把老人及时送医救治。
“我今年差一岁八十了，那天是小陈他们大家一起把我送回家的。他们来到家里，也没坐坐，接着就走了。”姜念恩老人告诉记者，当时自己也不知道怎么回事就摔倒了。
“我父亲记不住自己年龄，但谁把他送回家，他是记住了。”姜念恩的儿媳妇告诉记者，实际上老人已经八十六岁了，有些事情确实记不清楚了。
“老人的儿女非常孝顺，24小时轮流照顾，由于老人喜欢外出散步，才发生了这样的意外。”王群说，当时老人倒在地上不能动弹，血流不止，“当时，老人摔了一脸血，咱家里也有老人，心疼得不行。”
王芳（左）和王崇泉（中后）搀扶跌倒的老人回家。
红色楼长，引领正气
“其实，今年年初，我们也遇到过同样的情况。”王群告诉记者，当时一位老太太扶着个小推车买菜回来，眼看到家了，却在路口摔倒了。
“21号楼的红色楼长王崇泉配合咱们社区物业，及时将摔倒的老人送回家中。”提起“红色楼长”，王群解释道，红色楼长多数是党员组成，他们既是服务需求的收集者，也是小区的“情报员”，现在更成了社区的“带头人”。
今年以来，在淄川区政府的统一部署下，该小区响应党建引领、打造红色物业的号召，配备了红色楼长、红色管家，由小区党员带头认领服务岗位，依托智慧服务平台，组织居民中的党员积极参与小区的治理和物业服务工作。
“因为老人仅仅在这里住了很短时间就搬走了，所以王崇泉也不认识，于是就给我们打来电话，通过社区智慧平台将突发状况进行登记。”物业客服王芳说，当时老人摔得不轻，很难交流。“跟我一起过去的保安认出，老人是8号楼的住户。我们立即启动智慧平台，通过询问其他信息，很快就找到了老人子女的联系方式。”
“我们社区有一个智慧服务平台，在这个智慧平台上，有每位住户的姓名、住址、人脸、车辆信息和联系方式。因此，只要得知一个信息，就能立即通过平台查询到老人的亲属。”王群告诉记者。
“咱是党员，遇到这种事情一定要冲在前面。”王崇泉告诉记者，因为是冬天，天气非常寒冷。在确定老人身体没有大碍之后，他和王芳把老人扶了起来，送回家中。
红色物业，温暖万家
“自从开展‘党建引领、打造红色物业’活动以来，我们设置了雁阳御城红色物业服务中心、示范宣传阵地，并组建了红色物业党员志愿者服务队，利用党员自身素质高的优势，把基层党建向居民小区、院落楼栋延伸，不断强化社区党建的‘神经末梢’，发挥党员先锋模范作用，带动社区居民群众共同参与，让小区治理更有成效、更有温度。”王群告诉记者，社区通过党建引领打造红色物业服务阵地，以红色楼长为依托，党员志愿者与红色智慧服务平台有机融合，切实解决了业主生活中遇到的难题。
“在老人跌倒的事件中，我们通过红色物业智慧服务平台及时查找联系老人的家人，物业服务人员的及时救助，使老人能够在第一时间得到妥善安置，避免了事态的进一步扩大。”王群说，这充分体现出了实施红色物业后，通过红色楼长的纽带作用使物业、业主、党员能够融合在一起，不但第一时间能够了解业主的需求，及时解决一些矛盾和问题，而且有效地避免了工作“盲区”和“真空”，做到了察民情、访民意、解民忧、促和谐。
“打造红色物业，不但破解了物业管理的难题，而且彰显了为民服务的根本宗旨，真正把党和政府的温暖带到了千家万户。”王群说，淄川区打造红色物业在这里显出了实效，结出了硕果。
大众日报淄博融媒体中心记者 李波
来源：鲁中晨报