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新海南客户端、南海网、南国都市报6月16日消息（记者 汪慧）我国对免税牌照审批适度放开，加上离岛免税购物额度新政实施，消费回流犹如一剂“强心针”，为国内免税市场带来新的发展商机。很多行业人士关心，旅游零售企业有哪些经验可以分享？未来海南免税将会实现怎样的行业愿景？
6月16日下午，由商务部投资促进事务局主办，“免税视野”国际合作平台（TR Outlook）承办，世界免税协会为支持单位，南海网、新海南客户端给予媒体支持的“免税视野”第六期数据分享及专家交流会以线上形式圆满举行。多位行业专家和企业代表，深度解析海南离岛免税以及中国旅游零售业的发展之路，共同为免税业建言献策。
本次会议分为数据及行业动态分享、免税百家、专家交流三个环节。
在数据及行业动态分享环节，科蒂集团旅游零售市场亚太区销售和数字化高级总监陈梦、海南旅投免税品有限公司副总经理张轶梅分享了旅游零售行业的新动态与新战略。
科蒂集团被认为是化妆品业内创造力与创新力的行业先锋。陈梦认为，疫情后，数字化成为旅游零售业新常态，未来，行业应该布局电商，拥抱数字化。“而数字化最重要的概念是在市场领域的老话题——以消费者为本，企业要了解清楚消费者群体构成，消费喜好、特点，做好消费者画像。”
张轶梅着重分享了海南免税业十年发展历程和海旅免税发展经验。她说，海旅免税2021年年度销售目标为68亿元；2022年年度目标为170亿元；2023年年度目标为300亿元。
在免税百家环节，毕马威咨询（海南）有限公司海南区域主管合伙人张岚岚、泰国顶级精油品牌八大奇迹的CEO Kanjanapruk Nissaisuk讲述了海南自贸港的热点政策和品牌的免税营销之路。
张岚岚说，“国家对海南自贸港的规划是整整30年的规划，不是三年或五年的规划。”她点评到，海南所有税收制度设计都是围绕这实质性经营和价值创造。
泰国免税业有很多经验可以借鉴，据Pruk介绍，起初，他们的客户主要来自日本、韩国、俄罗斯等国。逐渐地，中国人成了他们的第一大客户群体，增长率高达1000%。“我们的策略即是聆听顾客的声音，这也是我们发展业务的最有效方式。”他表示。
在专家交流环节，国信证券社会服务业联席首席分析师钟潇以及ForwardKeys分析师戴南从数据角度分析了海南离岛免税以及中国旅游零售业的发展之路。
钟潇估测：未来3年，预计海南离岛免税空间或有望上看1000-1750亿元，其中机场离岛客人贡献981-1635亿元，轮渡离岛客人贡献38-108亿元左右。未来5年预计海南离岛免税空间或有望上看2000-3000亿元。
戴南也表示，海南是热门旅游目的地，今年三月到五月，海南接待的外省旅客人数远超过2019年同期水平。五月份的增长最为显著，到海口的旅客人数比2019年同期增长39%，三亚的表现更为抢眼，增长率将近50%。
据她透露，暑期热门目的地排名前十位为：上海、北京、三亚、成都、乌鲁木齐、西宁、西安、重庆、昆明和杭州。
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