北京时间2021年3月4日,携程集团(纳斯达克股票代码：TCOM)发布了到二零二零年十二月31日第四季度及全年的财政成绩。携程接连三年稳居全球旅企榜首！
在全球旅职业饱尝冲击的布景下，携程在二零二零年全年的成绩表现“跑赢大盘”。二零二零年，携程集团的GMV到达3950亿元，接连3年稳居全球在线游览职业榜首。全年净经营收入为183亿元人民币。若不计股权费用酬劳，携程集团二零二零年四季度的经营利润率为10%，复苏力度比照全球同行处于抢先地位。
财报显现，二零二零年第四季度，携程集团的净经营收入为50亿元人民币。第四季度毛利率达82%，发明接连11个季度以来的新高。依据联合国世界游览安排数据显现，二零二零年全球旅职业收入丢失1.3万亿美元，成为“旅职业历史上最糟糕年份”。在此布景下，携程全年成绩康复起伏处于职业头部。
第四季度接连盈余态势 中心事务持续坚持抢先
从携程2020全年四个季度的成绩呈现来看，携程在榜首、二季度饱尝冲击，从三季度开端走向复苏，并完成首个季度盈余;得益于国内酒店和机票事务的增加、地上交通和其他国内游览产品的持续复苏，第四季度的成绩康复趋势进一步增强，营收同比降幅从三季度的48%收窄至40%，且接连了上个季度的盈余态势，归属携程集团股东的净利润为10亿元人民币。
尽管旅职业形成史无前例的冲击，但却并未不坚定携程主业的根基，将营收细分来看，二零二零年第四季度，携程住宿预定经营收入为22亿元，全年住宿预定营收到达71亿元。交通票务事务在二零二零年第四季度和全年的收入，分别为17亿元和71亿元。游览休假事务在二零二零年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。
携程为什么可以成为榜首?携程可以成功复苏，要害在于下面的几点：
在二零二零年第四季度坚持盈余的态势下，携程主经营务各具亮点。第四季度，携程国内机票收入坚持同比正增加，国内酒店GMV坚持同比正增加，中高星酒店预定接连了两位数的增加，抢先职业均匀水平15%—20%。
1、国内近距离和本地游览
此外，国内近距离和本地游览也成为携程事务复苏的要害驱动力。二零二零年第四季度，省内酒店GMV与上年同比增加超越20%，景区门票和当地玩乐的预定量挨近翻倍，近距离和本地游览的超卓表现一向接连到新年假期。2021年新年期间，携程渠道上省内酒店GMV持续坚持20%以上的增加，本地景点门票和当地玩乐产品预定量增加超越200%，“机票+酒店”等组合产品的均匀消费同比呈现明显增加。值得注意的是，携程关于供应链的深耕也获得明显成效，在游览休假板块，到二零二零年年末，携程当地玩乐供货商数量同比增加超越25%。
营销系统加快迭代立异 携程建议游览复兴“2.0”方案
从财报发表的数据来看，携程在产品、供应链和质量上的深耕现已在主经营务的复苏上得到了充沛的表现。而在内容方面也相同获得了丰盛的作用。
2、携程的内容频道的超增
到二零二零年年末，携程的内容频道对APP流量奉献占比两倍于年头的水平，信息流的拜访时长较年头也增加超越200%。携程直播和特卖频道在为协作伙伴供给流量赋能的一起，也成为用户寻觅游览创意和优惠产品的重要途径。曩昔一年中，累计奉献交易额约50亿元。
在携程内容生态不断进化的一起，携程的营销系统也从曩昔“服务集团交易渠道的高质量增加”朝着“构建泛游览职业营销纽带”的方向改变。从携程最新发布的财报数据来看，携程营销系统的迭代作用现已有所表现：二零二零年全年，携程国内广告和营销收入坚持正增加，其间第四季度同比明显增加。
3、我国游览复兴V方案
榜首步回暖期：重视顾客决心的提高，强化企业社会职责;比方目的地与携程联合进行公益传达。
第二步复苏期：敞开“预定未来游览”预售产品推行，经过预售，完成产业链提早预热确定预期收益。
第三步反弹期：经过打造自有IP、全产业链协作，多种资源组合方式等帮忙职业全面迎候复苏。
战略的全体方针是完成游客增加(包含游客人次及游客消费两方面)以及加强品牌职业影响力。携程表明，“复兴”方案要到达项目200亿次曝光、估计参加及掩盖用户超2亿人的方针。
这个涵盖了目的地、商家等产业链各个环节;经过品牌曝光供给流量支撑;规划了灵敏的产品组合如万店通用、全额无损退订保证等以下降用户决议方案本钱，是一个考虑全面、充沛结合了局势特色、实操性比较强的方案。
在此时推动“复兴”方案不是没有原因的，究竟眼下尽管很困难，但冰封仅仅暂时的。
携程经过大数据渠道“游览观察家”依据4亿会员的网站查找、目的地开展、相关投票等数据，对全球数百目的地进行了“复苏得分值”计算(分值区间为0~100)，成果显现，全球超40目的地“复苏得分值”高于50;国内一线城市“周边游”决心上升，“主题游”等待值高。
明显，群众游览需求仍在，只需需求在，旅职业重振就仅仅时间问题。孙波介绍，“这一渠道将阶段性、免费开放给目的地政府，他们可以实时查询目的地的归纳游览复苏数据，辅佐方针决议方案，助力游览复苏。”
携程之后的开展方案是什么?游览复兴V方案2.0发动
依据我国游览研究院相关陈述显现，跟着疫苗接种规模不断扩大，2021年居民出游志愿将坚持在85%以上，从第三季度起，港澳地区和商务游览两个商场将会有可以预期的复苏;入出境游览商场有望鄙人半年有序发动，我国公民出境游览人数可望同比增加达七成。
据悉，携程方案于“游览复兴V方案”建议一周年之际，在全球晋级该方案至2.0阶段，方针为持续助力游览目的地和职业协作伙伴加快复苏。