其中一款名为“美的空调遥控器”的应用软件亦位列其中。对此,美的空调官方微博16日晚回应称,这款应用软件并非美的空调以及美的美居所开发的官方应用软件。同时,美的空调已经成立专项打假小组,正在追查软件开发者,必将追究其法律责任。
每年315晚会,都是企业心惊胆战的时刻。不出所料,晚会播出的当晚,几乎所有被曝光的品牌和企业都连夜排队,紧急作出回应,地方监管部门也立刻行动起来,一些产品被下架,一些门店被停业,相关涉事者也被控制……基本上延续了往年高效跟进的风格,展现了舆论监督与市场监管的良性互动。
有趣的是,趣头条和汉堡王似乎是同一家公关公司或者使用同一个模板,两家公司发出的声明几乎一模一样。
网友总结的315企业道歉申明模板
汉堡王 “模板式”道歉声明 图片来源:新浪微博
捧腹一笑之外,最理想的做法并不仅是企业方及时发公关道歉信,而是各方齐发力,以晚会曝光的问题作为引线,真正举一反三,监管和整改双管齐下。
央视315晚会的曝光,影响大、关注度高,无论是曝光的企业还是地方监管部门,都不可能不重视。从另一个角度,315晚会对违规企业的曝光也间接造成社会上的一种逆反心理:刚曝光完这段时间产品质量是最有保障的;以后可以少吃麦当劳肯德基,多吃汉堡***曝光过,食品安全有保障……本是曝光不良行为,却变相成了为违规企业营销打广告。
事实上,每年的315晚会都覆盖了衣食住行,通过对行业违规行为的曝光,可以窥探到当下经济生活正在发生的一些显著变化,从而对各个行业的发展有一个相对清晰而又明确的把控,因此315晚会也已经成为一个窥探当下经济发展潮流和趋势的标杆。
而今年的315晚会所曝光的传统企业相对来说也比互联网企业要多,可以看到,互联网俨然已成为现代社会基础设施的一部分,深入渗透各行各业内,从早期的野蛮生长,开始步入进入到了一个更加规范、合理的发展阶段里,但仍应该敲醒警钟的是,行业痛点和难题并未完全解决,真正进入全新的发展阶段仍有难度。
互联网315进行时
“一个机构从0到1,90%以上都会刷单。”有直播带货业内人士如是说。
直播带货,是疫情期间最火热的产业,在一个个令人难以想象的庞大数字背后,仍有大量乱象丛生。行业竞争进入白热化阶段,直播数据造假、刷单等情况,也不断被曝出,让人不免疑惑道,直播带货到底是“入局”还是“入坑”?
数据是直播时代最拿得出手的东西,也直接与主播带货能力挂钩。主播带货需要收取坑位费,类似于明星演出的出场费,带货数据越漂亮,坑位费也就越高,也越能接触到好的供应链,才有可能拿到全网最低价,环环相扣之下,数据成为获得更多资源最简单直接的途径,由此也衍生出一些“行业默认规则”。
直播间数据造假
直播间造假主要分为观看量和粉丝数造假,这是为了给品牌主看,证明直播间的流量强大。操作也并不难,一种是机器人充当粉丝,进行实时互动,评论和点赞,另一种是通过第三方机构专门刷粉刷量,直播在线人数,点赞,评论都可以操作,50元左右就可以买2万观看量。当然,也可以向平台采买流量,只有曝光量达到一定程度,才会吸引真正的粉丝进来。
交易量造假
主播的收入主要由坑位费(广告费)+佣金构成,主播开播后,MCN机构真人开始疯狂下单,等和商家完成结算之后,MCN机构再派人安排退货,退货率甚至达到50%。主播结束后,MCN和机构开始写战报,不仅没有算退货率,还会把所有商品价格按照原价计算,秒杀、打折等都按照原价,用假数据去骗新用户。当然,也有一部分主播选择不退货,将产品放到自己的淘宝店上卖。
商家造假
为了博取更多销量,商家有时候也不得不睁一只眼闭一只眼。在找主播带货时,有些中小品牌主会和主播达成协议,把产品给到主播,但直播过程中,自己下单,这样一来对主播和商家都是双赢,主播有好的战报,商家也有不错的销量。
据中消协发布今年618消费**舆情分析报告显示,共收集有关“直播带货”类负面信息112384条,其中,重点指出老罗直播“翻车”双倍赔偿、国美直播带货不发货等乱象问题。
阿里直播前负责人赵圆圆微博
值得关注的是,今年7月1日起,中国广告协会发布国内首份直播电商规范实施,正式将直播电商纳入广告法管理范畴,正式规范约束直播刷单、炒信等流量造假方式虚构或篡改交易数据等。
虽然直播电商法仅生效半个月,但虚假宣传、欺骗、误导消费者的投诉不减反增。诚然,在今年这样一个特殊时期,直播带货对于激活经济活力,拉动消费增长有着很重要的作用,疫情之下,直播带货所发挥的正向作用大于负面影响,值得鼓励,但这不能确保直播带货一直处于安全区内,未来以宅经济为切入点,还有属于直播经济更多的发展突破口和发展机会,这些都不能单纯地以造假来一了了之。
结语
315晚会虽然只是一台晚会,但整个社会身处后疫情时代,亟待消费回暖。而净化消费环境,保障消费者权益,是拉动消费的必要前提。从这一点看,这届315晚会意义更为特殊。
部分资料来源:新浪财经;孟永辉;荔枝新闻;虎嗅网
作者:裴倪嘉