8月28日早上8点28分,顺丰员工在内部通讯软件“丰声”上收到了来自Dick的慰问金888元,Dick是顺丰创始人王卫的英文名。
在红包的附言中还有一句:2020不平凡,来自每个顺丰人的力量。
这一操作羡煞旁人。
图片来源:快递杂志
据快递行业媒体《快递杂志》报道按顺丰现在的员工规模算,这笔慰问金的总规模接近5亿元。
另据澎湃新闻爆料,此次慰问金并未通过顺丰董事会决议,而是顺丰董事长王卫自掏腰包的行为。
王卫此举何为?
是一场品牌营销炒作?
还是针对近期爆发式增长业绩的秀肌肉行为?
抑或是发自内心对员工的一点小心意?
......
01
一场不是品牌营销炒作的品牌营销
在各大媒体报道后,顺丰官博于8月29日回应:
我们的小蜜蜂辛勤劳动、风雨无惧,感谢他们!关于慰问金也坦诚说一下:?
1、战疫不易,相比员工半年来的辛苦付出,一点心意应该也非常必要。?
2、疫情防控还不能松懈,我们会持续做好服务。?
3、这件事没啥好说的,也不值得表扬,感谢大家关心!
字里行间透着一股朴实的低调。
在接下来的周末,我们以为会有明星转发,网红短视频刷频,并配合顺丰小哥有一系列传播活动,做到最大化顺丰品牌正面声量......
没想到顺丰的百度指数在迅速褪去。
从28日到现在,顺丰发币的行为连微博热搜都没上过。
想想当年罗永浩时不时就开个发布会,拿个千元机水平的玩意,整天赶英超美,脚踏苹果,拳打三星.....
两相对比,不得不感慨实体公司就是比互联网公司实诚,压根不屑于做品牌营销。
02
一场不存在作秀的秀肌肉操作
有业内人士分析,王卫发钱的动机在于:
1.顺丰今年疫情期间,业绩逆势向上,上半年同比增长42%(半年报披露)赚钱给员工大秤分金银,情理之中。
2.快递行业入局从业者,整体素质需要向高端化倾斜。
无论是35岁被企业砍掉的白领,还是刚毕业没找到合适工作的学生,快递行业都应该是不错的选择之一。
通过发钱再发通稿,达到顺丰企业文化目的,吸引大量高层次人才,提升整体竞争力。
3.顺丰此举旨在合理利用媒体声量向关联行业和资本市场秀肌肉,期待得到资本和其它行业技术的助力,完成快递行业的高科技化以及产业升级。
当我看到此业内人士煞有介事的“胡侃”时,不由感慨——
当消费主义、价值判断成了我们衡量人事物唯一的标准,我们很容易忽略品牌的日复一日的影响力。
首先,顺丰此番对所有员工雨露均沾发放的888元红包,并未通过顺丰董事会决议,而是顺丰董事长王卫自掏腰包的行为。
其次,顺丰发全员红包,已经不是第一次了,之前没宣传,这次同样也没宣传。
最早的一次应该是2017年顺丰上市时,顺丰为全员发红包,据媒体报道当时总金额达到10亿元。
再次,王卫本人曾多次为员工撑腰而出名,在2016年时,一段视频在网络曝光:
一位顺丰快递小哥在送件的途中,不小心剐蹭到了一辆小轿车。
车主不依不饶,甚至还动手打了快递小哥的耳光。
快递小哥不断道歉还委屈地掉泪。
事情发生后,一向低调的王卫暴跳如雷,第一时间声称一定要追究到底。
随后在顺丰的坚持下,当事车主受到追责。
次年顺丰上市,这位快递小哥还受邀和王卫一起敲钟。
最后,不少顺丰谈起这次红包难掩兴奋,尽管他们坦言,每个月的奖金大概是此次888元红包的几十倍,但在未收到任何消息的情况下,收到老大的红包还是兴奋雀跃的。
这是一次惊喜,这是一次身份认同,更是一份认可。
站在品牌建设角度上来看,一个发自内心认同企业文化的员工,往往能够直接影响数以百计的用户。
从品牌营销角度来讲,对内沟通的重要性更甚于对外沟通。
在大多数企业对于对内沟通的理解,还停留在发企业战报、发内部信的阶段时,顺丰用最朴素的方式,唤醒了员工对企业的认同。
王卫也再次践行他的言论“员工的幸福才是我王卫长期努力的方向”“一线小哥都是顺丰一哥”。
这是一场不存在作秀成分的秀肌肉行为,对于顺丰这样体量的企业,需要对外营销吗?
不必了,把快乐留给一线小哥吧。
03
提升品牌体验,顺丰与海底捞殊途同归