西安地铁致歉 发生了什么？事情具体经过是？

　　近日，西安地铁宣传工作人员帮助乘客却遭当事人质疑一事引发网络关注。

　　19日，@西安地铁发布《关于网友反映西安地铁相关微博信息不实情况的说明》称，已联系当事乘客沟通致歉，同时已责成相关负责同志及有关人员深刻反思检查。

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