叶勃还为我们分享了京东洗碗机消费中的一些有趣特征。
“从洗碗机选购用户来看，可以发现适婚人群是洗碗机的主要受众群体，2020年京东洗碗机一半以上的购买者年龄在25-35岁之间，其次为35-45岁的群体。不过，50岁及以上中高龄消费者对洗碗机的接受度也在提升。”
此外，“订购洗碗机的用户仍以男性为主，占到购买人群的6成左右;但女性主导的洗碗机购买有所提升，达到4成左右。在洗碗机购买用户中，78%的人为已婚，可见夫妻双方都不喜欢洗碗的家庭大有人在。”
叶勃还观察到，在洗碗机消费人群中，35岁以上消费者以及拥有京东PLUS会员的用户洗碗机成交量较高，“这从侧面反映了当消费者具有一定经济基础后会更关注生活的内在品质，并愿意为洗碗机等新式产品买单。”
“目前消费者最关注洗碗机能不能洗干净，其次清洗时长、能不能洗锅、能不能洗果蔬等，都是消费者比较细化的需求点。现在，已购用户对洗碗机的主要吐槽集中在洗碗时间长，烘干效果不好以及烘干后的残留水，未来企业可针对上述痛点进行重点研发。”据悉，目前具有大套数、可调节碗篮、自动开舱门、热风烘干、升降碗篮、果蔬清洗等标签的产品，更受消费青睐。
进入秋天，传统“金九银十”装修季即将开启。对于今年的装修季，叶勃仍寄予较高期望，“我们认为整体而言，洗碗机在今年销售走势仍呈现前低后高的状态，因为上半年装修需求受到抑制，下半年会集中释放，行业还将维持近期的高增长。”
为了加速洗碗机的推广普及，京东配合洗碗机厂商推出了“免费上门量尺和设计”等前端服务，还推出了“180天不净则退”保障。“洗碗机的装修属性很强，下单前预约量尺，检测安装环境，可以避免顾客误下单买回不合适的产品;而180天不净则退，实际是为消费者提供一个试用期，打消他们对洗碗机洗净度的顾虑。后期在京东自营洗碗机上，我们还计划实现365天不净则退服务。”另外，京东还与部分品牌合作推出了老旧厨房改造项目，解决用户二次装修中的水电路改造顾虑，推动洗碗机走入存量房市场。
而在即将到来的“第7届京东洗碗机节”上，消费者还能享受爆款低至5折、全场24期免息、洗碗机1元试用等优惠活动。
