自2020年疫情爆发，雅斯特酒店竹溪店经营受到一定影响，客房订购率有所下降，部分员工离职。虽然酒店出租率有所下降，但客房负责人仍坚持带来五人团队做酒店的大清卫生，以及产品保养工作，严格执行集团总部颁布的21条防疫措施，将客房打造至最佳接待状态。
随着疫情逐渐得到控制，酒店接待任务愈加繁重，酒店主管与五人团始终紧抱成一团，始终彰显着其超强的业务能力。
2月至3月期间，五人团每天工作12小时以上
随着疫情逐渐得到控制，酒店入住率也逐渐回暖。2月至3月期间，客房人员开始每天工作12小时以上，将酒店125间房的小过道、玻璃、黑钢、易耗品盒、空调、床头柜、窗帘、沙发、地板等等等进行“扫雷计划”式清洁。每天工作至晚上10点，却没有任何一个人有怨言，彼此之间均有的都是互相点赞的鼓励。
3月底，五人团工作量高达每天130多间客房
2020年3月底起，在各部门通力协助下，酒店的业绩大幅度提升，出租率高达98%。但人员还是原班人马，加上钟点房，每天130间房以上的工作量，尽管如此，五人团没有任何的抱怨，不管多晚，都坚持完成客房清洁工作，以保证酒店第二天的正常经营。在任务如此繁重的情况下，五人团选择坚持与公司同甘共苦，不计报酬的为公司奉献，从不言弃。
6、7月，两名员工虽身体不适，但心中仍记挂客人即将到来
6、7月，五人团里有两名客房员工出现身体不适时，才愿意停下来休息，但心中却始终记挂着还有多少间客房未清理。在简单休息后，他们便继续投入到工作当中去。店长不忍心，让其休息，她却回答说，客人快到了，肯定不能让客人等。没关系的，我还行!
这支团队来自于雅斯特酒店竹溪店。在2020年这艰难又充满希望上半年，雅斯特酒店竹溪店明培荣主管带领五人团，在服务一线，以规范标准化守护酒店的服务质量;以不畏艰难的风险精神保障酒店工作有序进行，他们用坚忍和奉献诠释着酒店劳动者的情怀与使命!他们是雅斯特酒店集团的优秀酒店人!
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来源： 消费日报 | 作者：王新文 | 责编：华晓梅
