现如今,陈星星依然坚持地阅读母婴和酒店管理的书籍,便于提升专业度。
标杆,引领行业正向发展
谈及创业中的苦与乐,陈星星长叹了一声说道,创业的人基本没有家,对于家庭的关照很少,对孩子心怀亏欠。而值得欣慰的是,家里人并无怨言,默默地支持她。
“我给自己定了2年的时间,为十月后冲刺,但这是阶段性的,不会成为常态。”陈星星坦言,趁着孩子暑期,她计划与家人一起到北京旅游。
家庭与事业,对于得到支持的陈星星来说,不存在遗憾。
十月后是一份全年无休、需要全力以赴的事业。她表示,为母婴健康做出的个人贡献都是神圣的。
“母婴行业跟教育是相通的。我认为教育是神圣的,但目前的教培市场,为了求生存迎合客户需求,服务做的很好,但这是家长想要看到的教育吗?”陈星星提出疑问,“要坚持做对的教育,不是一味的迎合,而是真正站在客户的角度出发。所以,为了普及正确的‘科学坐月子’观念,十月后将会提供专业的服务,设身处地解决客户痛点,树立行业标杆。”
为了更好的落到实地执行,陈星星会在开会决策、员工洽谈、面试培训、接见外联、商务合作的繁杂事务中来回奔忙。每一天,她几乎在同一地点,开始一天的工作,迎着晨曦,送走星光,废寝忘食。
尽管忙碌异常,陈星星仍然坚持面试每一位进入十月后的人才。高素质的人才是十月后发展的根基,在陈星星看来,人的品德比才能重要。
“爱心、耐心、责任心、上进心,学习能力和专业度是基本考量标准,但是品德是关键。”陈星星说,“面试的人才具备专业性,但是比较自负,没有团队协作的意识,也不能通过。”
严格的员工素质要求背后,是陈星星对于每一位成员的期望。在十月后,新员工入职,将面临严格的培训和考核,比如,入职培训、专业培训、转正考核。护理部门还有竞选考核以及升星考核。这一切的努力,也是为了让新员工不断的成长,提升客户满意度。
“未来,十月后要成为泰斗级别的月子中心,一股正向的力量。”陈星星说。
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来源: 中国新闻网 | 作者:辛文 | 责编:谷晟