11月5日，优胜教育CEO陈昊在优胜教育官微中发表《一个近20年教育行业创业者的致歉信》一文。文中称，疫情期间，公司收入只有原先的1/3，最差的时候连以往单月1/5都不到。期间，部分加盟商资金链开始出现断裂，有的会主动向总部求助，有些加盟商甚至直接失联，造成停课。
最后，陈昊在文中称，“希望尊敬的马云、马化腾老师，做实业令人尊敬的许家印老师、曹德旺老师，京东的刘强东先生，新一代的企业家张一鸣先生、王兴先生，以及教培行业中优秀的同行们能够在这时候，伸出援手，帮助优胜度过难关的同时，也帮助教培机构走向长期的规范，帮助家长消除焦虑。”
以下为原文：
我对不起信任优胜的学生们：
我做优胜教育近20年，最重要的原因就是想为中国孩子的教育做点小贡献，这跟我从小受的教育和创业的初心紧密的绑在一起。曾经一度我以为我做的不错，我自己和亲朋好友的孩子也在优胜上课，当时的我觉得没有辜负作为一个父亲和教育工作者的抱负。但是没想到，一场疫情让我曾经引以为傲的事业瞬间崩塌。优胜教育是给孩子们办的，我最对不起的就是数万名信任优胜的孩子们。如果能让孩子们朗朗的读书声在优胜再次响起，我愿意付出一切。而现在我想表达的，就是歉意和一句承诺，我将负责到底。
我对不起信任优胜的学生家长们：
有几句掏心窝子的话想对学生家长说，为了孩子的教育，中国的父母可以付出一切，优胜认为，教育本来不该那么贵，所以我们坚持做性价比最高的课程服务，这一点我愿意接受大家公开透明的调查。我知道你们的钱都来之不易，出于信任选择了优胜，竭尽所能的退费和补偿是我此刻最想做的事情。但眼下，由于资金链断裂，优胜处理的非常不好。在长达8个月的疫情期间，我们的收入只有原先的1/3，最差的时候，连以往单月的1/5都不到。屋漏偏逢连夜雨，这个时候，部分加盟商资金链开始出现断裂，有的会主动向总部求助，有些加盟商甚至直接失联，造成停课。从出现问题开始，我们都在尽力解决，直接接盘80多家加盟校区，不想因为当时加盟校的问题让学生家长和品牌受损，我们卖房卖车勉强接盘，本以为随着疫情的恢复，我们可以顺利解决，但没想到最终却连累到正常经营的校区，加速了总部资金链断裂。我会尽快找到合适的机构，帮助不同地区的孩子复课。
