近日,国内知名休闲食品品牌良品铺子因为产品质量问题上了热搜。截止至发稿,3月23日良品铺子股价下跌2.32%。
3月21日,网友@问水行舟远_ 在微博上发文称,自己在良品铺子购买了鸡肉肠,一打开包装袋里面竟然全是蛆。当该网友去找良品铺子售后时,商家最开始表示可以退款退货,在该网友坚持要商家公开道歉时,售后表示为她申请到了10倍赔偿。但是,该网友仍然不要这个赔偿,还是说要商家公开道歉,商家最后将赔偿金额提到了1000元。并且,商家还要求该网友删帖删评。
该网友发布微博后,在网络上引起了不小的舆论热潮。良品铺子官方在微博下留言表示,该网友购买的产品是因为包装破损导致了产品变质,会将她的反馈建议再次同步给专员。据@问水行舟远_ 称,良品铺子已经将该产品下架删评。但是,随后有网友发现,良品铺子又重新上架了涉事商品,并且看不到该网友的差评了。
相关报道良品铺子回应:
良品铺子方面表示,良品铺子低脂鸡胸肉肠自2020年8月上市以来,产品质量稳定,经查该消费者购买的 20210130 批次产品工厂内部成品出厂检验报告,以及由谱尼测试公司出具的监测报告均合格。
可以导致食物变质的原因较多,通过消费者提供的图片信息预测,有可能是物流运输造成的包装袋破损、或产品封口不严、或开袋长时间未食用等方面原因。
目前,良品铺子仍在继续与消费者沟通,希望能当面查看产品后查清变质原因,再拿出消费者满意的解决方案。
而被问及是否会对该产品下架时,良品铺子的客服表示,目前仍正常售卖。