出门旅游图的是开心，但是广州张女士带家人利用暑期旅游想好好玩玩，没想到却遇到闹心事，不得不提前结束了行程。据张女士介绍，她们一家6口人跟团旅游，行程涉及西北地区多个景点，从8月7日开始，到14日结束，费用共是9600元，每个人费用是1600元。
原本想借此次旅游，与家人一起好好看看大西北美丽风光，却没想到，因为途中购物不多，遭到导游用侮辱性语言攻击，心里特别不是滋味，便在13日提前返回了广州。其实像张女士遇到的这种情况，很多游客都曾遇到过，导游和景区商家都是挂钩的，游客买的东西多，他们提成也就拿得多，看到游客买得少或者不买，骂人现象很常见。
有些黑导游甚至还控制游客人身自由，不买满他们规定的金额，不会放你走。近些年来，由于监管部门的严厉打击，情况才稍微好转，虽然不再强制游客购物，但导游辱骂游客现象还会时常发生。张女士被导游侮辱的事情，发生在青海旅行途中，当时整个旅游团队购物都不多，这让导游非常生气，在大巴车上，导游开始对游客不断冷嘲热讽。
“你们吃我的喝我的，该有点良心吧？做人不能这样，将心比心，我不知道你们的心，是铁做的还是什么的！”张女士听到导游说出这种话，觉得实在难以接受，她表示，自己全家花了9600元出来玩的，不是叫花子要饭，什么是吃你的喝你的？这种话简直是在侮辱人格。购不购物是游客的自由，大家都是交了费用的，途中买东西并不在旅游项目之类，凭啥要求大家都必须购物？