8月13日15时30分，彭州市龙门山镇小鱼洞社区龙槽沟突发山洪，有河道未撤离游客被卷入山洪。截至8月14日13时许，此次突发山洪灾害共造成7人死亡、8人轻伤。15日，有此次山洪亲历者告诉南都记者，山洪暴发当日他们报了旅游团前往龙槽沟，洪水暴发后有多人被困，但“旅行团事前从未对这个景点进行过安全警示”。
针对类似旅行线路，8月15日，彭州市文化体育和旅游局工作人员告诉南都记者，前期已对市内旅行社是否有开通龙槽沟线路情况进行了排查。经排查，彭州市内暂无旅行社开通龙槽沟线路。后续发现有此条线路的将坚决予以撤销。
有山洪亲历者称曾报团参加龙槽沟相关旅行项目
山洪亲历者黄先生告诉南都记者，他在游侠客旅行平台上预定了“【清凉徒步?中坝森林+龙漕沟】8.13周六/8.14周天，彭州小鱼洞中坝森林 穿越龙漕沟，打卡抖音小红书网红森林，玻璃海里清凉一夏”这一旅行产品。
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黄先生向南都记者出示的旅游合同显示，该产品乙方为浙江游侠客国际旅行社有限公司成都分公司，出发及结束时间均为8月13日，旅游费用100元/人，最低15人成团。
行程单给出了具体的线路。该旅行团计划从成都出发，到彭州小鱼洞-中坝森林-龙槽沟游玩，再返回成都。行程单中提及“从中坝村出发，沿小路到达国有林场，打卡小红书网红森林，然后继续沿小路下到龙漕（槽）沟，全程里程约6km，我们在龙漕（槽）沟里找一个清澈的水潭、大家一起来一场湿身大战，下午到达龙漕（槽）沟沟口上车，回到成都”。
值得注意的是，13日晚，彭州市应急管理局工作人员曾告诉南都记者， “事故河道并非景区，只是河道周围天然风景较好，夏天会有很多民众到河道周围纳凉。夏天河道较宽，水比较湍急，会有工作人员劝阻民众入河，很多人不愿听”。
南都记者浏览行程单发现，其中未提及龙槽沟并非景区这一信息。
黄先生告诉南都记者，13日上午在中坝森林游玩结束后，他们便在领队带领下走上一条小路，来到龙槽沟上游。
黄先生表示，游侠客会将旅游线路按照轻松程度设置为一至五星。在这套评星体系中，龙槽沟这条线路为二星，意味着比较轻松能够完成。也因此，旅行团中有很多人带着孩子参加，很多人并没有户外旅行的经验。
彭州当地称发现有此条线路将坚决予以撤销
黄先生介绍，到达龙槽沟后，他选择了在上游游泳。“当时只有4个人下水，水温体感可能只有0度，太冷了，所以我们游几十秒，就要休息个15分钟”。在断断续续休息的过程中，大约15时15分，他注意到开始飘雨，天空中出现了乌云，天变阴了。黄先生以此前的户外经验判断，情况不是太好，于是赶紧准备上岸收拾东西并换衣服。
约15时30分，旅游团领队让游客们准备收拾离开。就在这时，山洪瞬间涌下，黄先生看到有团友被困在河道的大石头上，直到消防救援队前来才被救出。
黄先生说，直到团友遇到洪水，下撤到大概河中游位置，“才发现政府设立的很大一个告示牌，还有铁丝栏杆”。他表示，游侠客多次运营这条线路，但“完全没有告诉我们龙槽沟这个地方政府不允许下河，风险需要自负”。
黄先生参团的浙江游侠客国际旅行社有限公司成都分公司工作人员告诉南都记者，事发时该公司有2个旅行团，约90余人前往龙槽沟旅游，全员已经安全返回。具体的事件说明他们稍后会发给顾客。
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南都记者查询游侠客官网发现，这是一家针对旅行者的“社交网络+旅游电子商务平台”。由旅游达人郑天明和林末末创立于2009年。旗下包含游侠客旅行、游侠客摄影、游侠客体育、游侠客教育及游侠客旅游开发。截至2019年12月，游侠客拥有500多名员工，遍布全球的领队超过3000人，注册用户突破1000万。该公司总部设在杭州，目前已经在北京、上海、苏州、南京、广州、武汉、成都、兰州、乌鲁木齐、贵阳、昆明、丽江、深圳、厦门、西安乃至泰国等地设有16家分子公司。