编者按
今年7月以来，广发银行杭州分行举行了“闪光在基层”先进事迹宣讲会。
本次宣讲会经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后选定八位报告人。八位报告人均系各个板块条线的优秀代表，岗位覆盖基层一线，前、中、后台。
本次先进事迹宣讲会以身边人讲身边事的形式展开，创新教育形式、推动党史学习教育走深入实，激励全行上下学习先进、崇尚先进、争当先进。
广发银行绍兴分行诸立军
在伙伴眼里，我是一个特别认真、务实，时刻充满激情的人，有人问我你是怎么做到的，我总是说：同样都需要工作一天，为什么不好好工作，为什么不开心工作！任何事物都具有正反两面性，如果你能够看正面的多一点，那你就会觉得总有路可走。工作的困难无时不在，很多时候我们遇到困难抱怨的多、想办法的少，但能否静下心来仔细想想，一条路不通，肯定还有另一条路可走。
跟大家分享一个关于零售贷款的真实故事：2018年初我奉命调到新成立不久的柯桥小微支行任行长，我们都知道，新网点最重要的就是人气、是客群，一经商量，大家一致认为：零售业务批量做，全力发展住房按揭业务。于是我们马不停蹄拜访多家楼盘开发商，终于，努力付出取得了一些回报，毕竟按揭业务是银行同业在产品和价格上差异化竞争较小的标准化信贷业务。正当我们忙得不亦乐乎之时，一个电话把我们所有人打入谷底：按揭额度暂停。好不容易与开发商建立的关系面临断裂，那些天，不断接到开发商的催促电话、总行的客户投诉工单，甚至接到监管部门的投诉提示函，所有人疲于应对，队伍中怨声四起。最后已经接单的都一一退单了，心有不甘！此时，上级行提示我们积极转型做抵押易产品，抵押易作为非标准化个贷产品，银行同业产品间，价格差异大、竞争大，而且不容易上量，困难自然就大了很多。看着天天愁眉苦脸的员工，我的内心也无比焦虑。反复思考之后，我与客户经理一一深入沟通交流：困难再大，也不是我们一家扛着，大环境都差不多啊！最重要的是提振信心和建立有效措施。于是我亲自带队深入走访抵押易主战场——中国轻纺城，时值7月夏季，大量的客户走访自然是又苦又累，但我们全部都在心底默默承受着。渐渐的，来自市场经营户的信息越来越多，来自银行同业的信息也越来越多了，我们仔细分析了市场经营户的经营产品、经营周期、资金需求特点，了解了主要银行同业的个人抵押贷款产品特点和定价，反复研读、讨论我行抵押易产品，找到我们的市场定位和客户定位，当然这其中也结合了关系营销、感情营销、圈子营销等多种方式，一个、二个、五个、十个……
作为支行行长，尤其是作为支行党支部书记，我唯有自己带头保持激情、务实工作，充分发挥柯桥支行党支部的战斗堡垒作用，团结一致、攻坚克难。
