编者按
今年7月以来，广发银行杭州分行举行了“闪光在基层”先进事迹宣讲会。
本次宣讲会经过层层选拔、层层筛选，好中选优，最后选定八位报告人。八位报告人均系各个板块条线的优秀代表，岗位覆盖基层一线，前、中、后台。
本次先进事迹宣讲会以身边人讲身边事的形式展开，创新教育形式、推动党史学习教育走深入实，激励全行上下学习先进、崇尚先进、争当先进。
广发银行嘉兴分行刘亚楠
曾经我看到过这样一个广告牌上面写着“你幸福吗？”。幸福对于每个人来说都有自己的定义——对农民来说，只要风调雨顺粮食增产便是幸福；对工人来说，只要企业发展多发奖金也是幸福；对父母来说，儿女学业有成事业稳定是最大的幸福。而对于当下的我来说能加入广发团队是我最美的幸福！
回想初次到广发嘉兴分行面试的时候，是多么的紧张，多么的期盼。整整走过了七年。我们一起见证，一起经历了广发银行网点转型，从广发银行嘉兴分行被评为三星级网点直到五星级网点。经营实力不断壮大、企业形象和社会美誉度大幅度提高。我和我的同事们有泪水，有付出，也有回报。每当我们身着整齐划一的灰色制服、干练的白色衬衣，系着明亮的丝巾——这就是广发银行女孩儿的形象！
工作有艰辛，有困难，也有感动。我常常会为这样的画面感动不已。炎炎夏日气温高达40度，室外地表温度升至近60度，一个鸡蛋掉在地上都会熟。而我们依然统一服饰穿梭于城市的大街小巷，这么大热的天气就连小商小贩都不愿意外出挣钱，而我们还在那里宣传、营销。
路过的叔叔阿姨对我们关心地问候:姑娘们这么大热的天你们还在外面工作，不怕晒黑吗？不怕虫咬吗？你看妆都花了赶紧回去休息吧！作为姑娘谁不想漂亮，谁不想有一张白白净净的漂亮脸蛋。但作为广发银行的女孩子我们从不懈怠，我们的工作不能停、我们的脚步不能停。你懈怠了，就为你的对手创造了机遇。汗湿透了可以擦，妆花了可以再补，皮肤晒黑了那是一种健康美。我们必须要像女汉子、女强人一样乐此不疲才能收获满满。
成为厅堂经理后便成了银行的对外窗口。记得2020年疫情后的一个月，来了一位抱着小孩的中年妇女，由于职业习惯我急忙迎上前去询问她需办理什么业务，客户表示要给在外地的儿子转账。我便引导客户可以通过智能手机进行银行转账，这样可以省去一笔手续费，但客户用的是老人机无此功能。当我查询到客户是我行的贵宾客户，可以通过行里的智能机具转账同样也不需要手续费，客户很高兴，在客户办理转账时我主动帮助客户照顾孩子，我拿出了我最爱的零食送给小孩吃，这小姑娘非常可爱不停地叫我“小姐姐……小姐姐”看着小姑娘可爱的童趣，我想起了美好的童年，童年是甜蜜的、是幸福的，可再也回不去了……阿姨办完了汇款还办了些其他业务。当我送阿姨到门口时，突然阿姨拿出了一百元钱说:姑娘谢谢你的帮助，大热天买杯奶茶喝。当时我一下懵了，我还从未碰到过这样的事情。当阿姨再次感谢时，我说阿姨应该我感谢你才对，感谢你对广发银行的信任，感谢你对我工作的认可，心意领了这钱不能拿。目送阿姨远去的背影，我思绪万千……
作为广发的员工我要珍惜自己的工作机会，对工作负责，对自己负责，对银行负责，对社会负责！
客户资源是银行的生命力，银行的健康持续发展和效益增长离不开优质、稳定的客户。我们要把客户放在首要位置，时刻遵循客户至上的原则，想客户之所想，急客户之所急，当我再次见到阿姨的时候，在我的推荐下，阿姨买了一份理财产品，作为广发的女孩，我又一次得到了客户的认同，这是我最大的安慰！如果现在有人还问我：你幸福吗？我会用坚定的声音告诉他，广发银行的女孩儿最幸福！
