2022咖门万有饮力大会:星巴克分享数字化经验,述信如何看待咖啡DTC浪潮

2022-11-30 11:11:51 作者: 2022咖门

2022年11月咖门万有饮力大会在长沙落下帷幕。咖门2022万有饮力年度大会是由咖门主办的饮品行业大会,也是目前咖啡茶饮行业垂直且专业的展会,很多品牌创始人与决策人都亲自到达长沙现场参与这场行业聚会。今年咖门现场探讨了创新拐点、品类进化、中国咖啡、万店时代4个核心议题,其中有许多关键数据与关键分享,为大家整理本次大会亮点内容。

01.星巴克连续两年分享数字化经验

这次是星巴克中国连续在咖门大会第二次分享数字化创新经验,数字创新副总裁张凌云今年的分享里有三个值得关注的要点。

首先,星巴克中国合作的线上数字渠道已经达到了11个整体数字化业务占比增至44%,与上次咖门上分享数字业务占比23%相比接近翻倍。

第二,在大部分咖啡茶饮品牌还在用小程序的阶段,星巴克APP已经更新到了9.0版。该版本星巴克仍然在强调将自己的优势业务向在线上延伸。

之前版本强调的是咖啡与服务体验的延伸,而9.0的升级重点在星巴克“第三生活空间”这一看家本领上,张凌云称之为“有温度的第四空间”。

第三, 星巴克首次向外分享品牌私域玩法,运营的线上微信社群——“星巴克熟客群”

张凌云在大会上分享了两个星巴克社群运营的小故事,首先是通过播报检测点排队情况来服务周边客户;另一个是通过社群运营小游戏打卡工具与顾客共建自豪感。

星巴克中国数字创新副总裁张凌云在分享时表示,社群实际只有两种类型,一种是以折扣驱动,另外一种是以信任驱动,而星巴克社群的基调——“建立信任而非单纯交易驱动”。永远靠产品和体验赢得顾客,不能把目光放在折扣上”。

02.咖门大会透露关键数据

咖门大会上,今年一共有将近20场演讲与对谈,我们摘取了演讲中的一些关于咖啡的关键数据。

咖啡2022年的门店增速达到了19.4%,是去年增速5.3%的4倍,是过去10年增长最快的一年,整个咖啡赛道已经进入高速增长通道

广东省是咖啡馆店数很高,同时也是咖啡消费金额很高的省份,成都店铺超过4000家,成为北上广深后的咖啡第五城。

上海店铺总量超过8000家,广州咖啡馆去年增长超过1000家

咖啡赛道成为最近两年融资热门领域,有数十家咖啡品牌获得在2021至2022年内获得投融资。大量茶饮品牌也开始布局咖啡赛道。布局方式也非常多样,如像COCO一样在主打奶茶同时店内销售咖啡;或是像书亦烧仙草那样投资新进咖啡品牌DOC;还有茶饮品牌选择自创咖啡品牌,如茶颜悦色做的鸳央咖啡、七分甜做的清醒咖啡

03.行业专家看法:

资深饮品行业数字化专家,述信科技CEO彭圣才登台参与了这次大会咖啡主题论坛《这届消费者,喜欢什么样的咖啡》,在论坛上,生菜讲述了他对中国未来咖啡浪潮的几个观点。

1.中国咖啡的特色,是数字化能力非常强,很多中国咖啡品牌甚至可以说是数字原生品牌。每个品牌都有其自己的优势基因:如产品基因,或是品牌基因,还有数字基因。但是从消费者角度来看,一招鲜吃遍天的时代已经过去了。咖啡品牌可以从单一优势出发,但最终品牌的综合竞争力还是产品、品牌、数字化能力综合的体现。

2.咖啡和茶饮行业有很大的区别,茶饮行业是比较分散百花齐放的,但是咖啡行业所有的创新却能够聚焦成一个合力,能够指向并且推动整个消费者对咖啡的接受度。在全行业的创新与推动中,中国创造了一种属于中国自己的新咖啡品类

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