我们再从商业逻辑和服务商的角度阐述一下,为什么用友YonSuite能够成为助力中小企业数字化转型的“爆款”?
用友YonSuite找到了“场景化”这个最恰当的破冰点,将客户的转型痛点归纳成一个一个的典型应用场景,用标准化的解决方案去匹配,以客户和服务商都满意的方式进行交付,并推而广之。虽然客户需要的还是ERP、CRM等管理功能和应用,但是应用和部署的方式完全颠覆了。
第二个成功之处在于,用友YonSuite采用了“数智飞轮”这种创新的应用模式。正如傅毅所说,数智飞轮既是研发路径,也是落地的应用方式,是与场景相匹配的解决方案。实际上,一个数智飞轮就是一个场景,不同的飞轮可以按需组合,在解决了一个场景的应用问题后,再扩展到下一个,以此类推,不断延续下去。
从场景的角度解读,每一个数智飞轮就是一个闭环,包含着相对应的场景、角色、工作台、数据、指标体系等;每一个数智飞轮也是一个完整的业务,是最小的业务单元,通过数据在闭环中的流动创造价值。概括而言,数智飞轮的最终目标是简化应用,更好地满足客户的定制化应用需求。目前,用友YonSuite包含56个飞轮、45个工作台,基本覆盖了企业客户的所有管理需求。
第三个成功之处在于,用友YonSuite是以结果为导向的,每个数智飞轮部署上线后,用户可以马上见到在特定场景中应用的效果,包括效率的提升、成本的降低、周期的缩短等,所见即所得。而企业客户最关注的正是管理落地的“效果”。因此,用友YonSuite数智飞轮的部署进一步增强了客户转型的信心,才有了之后更多数智飞轮上线,达到联动、持续的效果。
总结来说,用友YonSuite通过全场景、全行业的模式和服务,以角色和数据为驱动,将业务打碎,形成标准化的与场景一一对应的数智飞轮,并以多个数智飞轮的叠加,满足业务不断扩展的需求,让行业用户能够快速见到数字化转型的效果,从而推动SaaS服务在企业中的普及。以医药流通行业为例,通过YonSuite数智飞轮,只需要3步就可以完成数智化转型。
用友YonSuite产品的成功,也从侧面反映出用友对数智化、SaaS化的深刻理解。虽然是从ERP起家,但在云计算的大潮下,用友并不是简单地实现ERP软件的云化这种形而上的改变,而是从业务、数据的角度出发,以场景化重新解构企业的业务流程,以更新的技术,以更轻、更精准、更完整的解决方案和服务,赋能企业的数智化转型升级。
《指南》中提出了研制轻量化应用的指导方针,建议数字化转型服务商聚焦中小企业转型痛点难点,提供“小快轻准”的产品和解决方案;研发推广低代码产品服务,助力中小企业自行创建、部署、使用和调整数字化应用;发展订阅式软件服务,降低中小企业数字化转型顾虑和成本。用友YonSuite正是这样做的,让中小企业“不愿转、不敢转、不会转”的难题一一被攻破。
不再是“一锤子”买卖
实际上,企业的数智化转型是一个长期性、服务化的过程,而这也正是SaaS的本质。以前,企业购买ERP软件,通常是“一锤子”买卖,部署完ERP软件就万事大吉,反而会忽视了ERP给业务带来的改变,是否真正发挥了其应有的价值。这也是很多企业最初上线ERP会失败的原因之一。
“作为SaaS服务商,其实我们的压力很大,主要是因为在SaaS模式下,主动权完全交给了客户,服务商必须想方设法留住用户,让他们持续在平台上进行订阅和消费。因此,我们必须不断提升服务的品质、响应速度。”傅毅举例说,“我们事先要将每一个数智飞轮跑通,这就相当于把每一个场景跑通,技术难度之大可想而知,而且质量与易用性也要同时得到强有力的保障。从这个角度说,用友YonSuite不仅改变了客户的应用模式,对于用友自己的研发、测试和交付来说,也是质的飞跃。”
根据成熟度模型,业界将SaaS划分成四个等级,由低至高分别是定制开发、可配置、高性能多租户架构和可伸缩性多租户架构。用友YonSuite被评为SaaS最高等级,它是按照多租户、多数据中心、微服务的方式构建的,并通过数智飞轮的方式,实现了场景化、标准化、组件化、定制化,还能够与合作伙伴共同创新,打造功能更多样的数智飞轮。
“我们预测,未来可能会诞生一种新的岗位——场景设计师,让更多像用友YonSuite这样以结果为导向、场景化的SaaS服务,能够适配、支撑更加多样的行业、应用。”傅毅如是说。