当病人大量增加时，如果无症状感染者和轻症患者居家隔离，冯子健日前接受采访时也特别提到，通过热线电话或者网络视讯系统或流动上门的方式，提供临床咨询、评估、分诊、转介服务，和医疗机构做好转诊衔接，是非常有必要的。
12月3日，据北京市卫健委消息，根据近期北京地区新冠疫情形势，北京医学会于近日再次启动北京市新冠肺炎线上医生咨询平台，方便市民足不出户即可获得疫情防治相关知识和医学方面的专业指导。参与该平台工作的专家包括呼吸病学、感染病学、老年医学、儿科学、全科医学等8个专科。
居家隔离不仅对居住者的环境、其自我健康管理的能力有要求，也会对社区的服务能力提出挑战。根据前述国务院联防联控机制综合组印发的《新冠肺炎疫情居家隔离医学观察指南》，居家隔离期间，社区则需要对居家隔离者登记造册、定时抽查，确保上门核酸检测、环境清洁、送货上门、心理援助等服务。如果将感染者居家隔离看作一个有机整体，所有这些来自毛细血管最终端的挑战，都将考验政府的应急协调与统筹能力。
