另一方面,由于种拔断链、营销动作与生意经营割裂,这就使得“归因”更难了。最终的GMV和前期种草到底有没有关系?到底是什么关系?当下是一个全触点的消费时代,消费者每天少则看到几十条、多则看到上百条广告,品牌如何知道那些营销动作带来了效果?
当下市场上缺乏业界公认的能衡量品牌种草好与坏的标准。尽管目前市场上围绕内容会有点击率、完播率、互动率、回搜率等指标,但其实这些指标都还是停留在“内容”端,没有一个指标能全面解释种草成功与否,也无法清晰衡量销量与种草动作的关联度。
如果无法确定地归因,那品牌在种草投入的时候就成了下赌注撞大运。效果不好衡量,直接影响着动作的调优,也容易让“种草”变成玄学。
商业讲求逻辑闭环,若无法形成种瓜得瓜甚至种豆得瓜的明确正反馈,在现在这样一个越发强调降本增效的大环境下,恐怕品牌也很难持续投入。一旦品牌“卷”向流量买卖式的短效种草,大家就会陷入ROI的熵增,竞价跑量越跑越窄,并且停投即停效,则更难建立长期品牌价值。
A3就是压舱石
问题已经摆在了桌面上。何解?行业里出现了各种五花八门的种草方法论、种草SOP,但是最后种出来的效果还是“不确定”。我们需要回归到“人”身上来重新思考种草这件事。“人”是拉开一切差距的关键——你会发现,以上种种的不确定,其实都是对“人”理解得不透彻所带来的担忧:你是不是找到了对的人,是不是反复经常地在对的人周围出现,是不是满足了对的人的内容需求和商品需求,是不是符合人的消费习惯地安排你的内容和商品……
所以,首步,我们需要找到对的人。
中国有14亿人,截至2022年6月,中国网民规模达到10.51亿人。要在十亿人里找目标,难度可想而知。
现代营销学之父科特勒曾研究出用户路径的5A模型,认知(Aware)、吸引(Appeal)、询问(Ask)、行动(Act)和拥护(Advocate)。巨量引擎在此基础上,结合巨量云图的数据能力,推出了O-5A品牌人群资产模型,把用户划分成六种人群——O(机会人群)、A1(了解人群)、A2(吸引人群)、A3(种草人群)、A4(购买人群)、A5(复购人群)。
你或许还记得宝洁刚进入中国的年代,其“HBG理论”(How Brands Grow)很有名,即通过打造大品牌、利用大媒体、大渠道来提升自己的“渗透率”,让消费者能够“想得起来”、“随时买得到”。彼时互联网尚未普及,数据更是无从谈起,好在媒介渠道相对单一,营销内容可以自上而下、以一对多,故而对O到A5人群进行无差别地“大水漫灌”是可行且有效的。
然而此后,数据崛起,个性化推荐崛起,效果广告受宠。品牌们突然发现:原来我可以直接“买量”“买人”,这就让营销卷向了另一个极端——追求即时转化,ROI至上。在这一波操作中A4、A5人群是品牌们的最爱,他们“易燃”易转化,只要产品没有大问题,比较容易形成购买惯性。
但问题在于,在广大的流量盘里,A4A5始终是少数,而且对于品牌来说就是存量。聚焦A4A5人群的确容易出成绩,可是久而久之,就变成了圈地自萌,缺少新增量。如果产品迭代速度和程度不够,过于频繁地打扰A4A5人群还会带来反感的副作用。
这也就不难理解为什么巨量引擎会在近期推出的「品牌种草锦囊妙计」报告中明确提出A3种草人群,是品牌高效种草的关键秘诀。相比于其他人群,A3人群的价值非常特殊,这种特殊的价值在媒介环境、用户消费行为都快速变化的当下格外重要。毫不含糊地说,A3就是应对种种不确定性的确定答案。
O-5A品牌人群资产模型
首先从对目标人群的不确定性来看,A3人群是性价比最高、转化效果最明显确定的。
巨量云图对多个行业案例研究和验证发现,同行业的A3人群相比O/A1/A2 人群,转化率最高达23 倍,品牌在过去60天积累的A3人群,有25%会在未来15天产生购买。巨量云图行业数据预演表明,A3人群规模与品牌在站内和站外的电商 GMV存在显著正相关。这表明,A3人群规模不仅能直接拉升品牌在站内抖店GMV,还能给品牌的全域生意带来明显的助攻。