随着“民情日记”的领域和内涵越拓越宽，其书写者也早已不再“单打独斗”。近年来，嵊州组建起涉及投资、数字经济、法律保障等10方面的65个专家团组，形成“智囊团”，针对驻企服务员提交的“民情日记”内容，定向答疑，并帮助企业解读政策、出谋划策，积极保障企业产权和企业家权益，为企业安心发展营造优良氛围。相对复杂的问题则会“坐上直通车”，由市领导挂联“坐诊”，各部门专题研商集中“会诊”，并依托大数据和人工智能技术，实现企情收集、记录、上报、交办、反馈全流程移动化、信息化。
据统计，自组团服务启动以来，已开展活动近400场次，实现1100余个涉企问题100%回应。
数字化提速度，多跨协同高效解决
把日记搬到“云”上去！从借助微博、微信组建“民情微群”，实时发布民情动态，实现在线互动沟通，到“浙里民情”应用正式上线，重塑传统“笔上纸上”的工作体系……利用数字化理念和技术，“民情日记”的新形态不断涌现。
“就和发朋友圈一样，非常方便。”在雅璜村，00后驻村选调生胡佳薇工作不满4个月，“浙里民情”应用已成为她扎根乡村的“云助手”。在她的记录中，有反映村民手工筛选香榧效率低、土特产销售渠道不畅等问题；也有发现偏远自然村取水难，提出打井取水的点子，她打开手机就能随时翻看思考。
更多心得和“金点子”，也在平台上集中收录、实时共享。系统后台自动抓取干部日记中的高频关键词，智能分析实事热点。每日热帖还会登上平台的“最热”版块，帮助党员干部互相学习、参考交流。
“工作中碰到难题，我常会刷一刷民情动态，或者在线向别人请教。”嵊州市三江街道丹桂社区党总支书记沈爽上任不到三周，就和居民打成一片，秘籍便是翻阅前任书记留下的电子日记。社区的外出务工人员、空巢老人等详细情况在日记里一应俱全，充足的功课让她接手时不会“两眼一抹黑”，和居民沟通时也更能产生共情。
数字化的应用，也为系统治理、制度创新打下了基础。相比传统从走访记录到落实办理的“直线型”流程，“民情日记”触网后，将这条直线变成了一个圆，打开了事项办理多跨协同、“全周期”闭环处理的新格局。
不久前，在嵊州市剡湖街道龙会社区，驻社指导员许兰娟走访时，有沿街经营户向她反映，自己多承担了公共设施的水费。由于牵涉部门多，许兰娟立即通过“浙里民情”应用上报，通过平台的统筹调度，环卫、城投、水务等单位协同配合，迅速落实解决方案，最终为经营户挽回了经济损失。
如今，村社工作人员和网格团队在现场无法立刻解决的问题，能够在掌上“一键转发”求助，通过系统后台及时分流、赋分“派单”，整合相关职能部门、社会组织、共建单位、乡贤、志愿者等力量，“抱团”合作高效解决。
“‘民情日记’连通大数据，像是抛出了一块‘试金石’，不仅能够检验干部作风，还能营造良好的比拼氛围，更好地为民服务。”嵊州市委组织部相关负责人说，目前，“浙里民情”应用已打通公安、民政、农业农村等多部门数据库，“民情触发”“民情处置”等功能在线开放，还推出了民情评价、民情榜单等版块，鼓励全体党员干部亮出“足迹”，同台竞技。
据统计，“浙里民情”应用上线至今，已记录干部走访情况28.8万余次，归集民情日记31.8万余篇、民情事项17.9万余条，帮助群众解决问题4100余个。接下来，嵊州计划进一步推动“民情日记”与“浙里兴村治社”等数字化应用有机融合，提升整体运行效能，让“民情日记”写出更多新故事。
