前不久，宁波前湾公安110指挥中心接到了一个奇怪的报警电话，“请问，坐牢的话，管吃管住吗？”是一个少年沮丧的声音。
当值民警立即警觉起来：“小朋友，你在哪里，可千万不要做违法犯罪的事情。有什么难处，警察叔叔阿姨可以帮助你的。”民警一番劝说后，少年勉勉强强说出自己所在的位置——宁波杭州湾利时广场某个天台上，其他信息则再也不肯透露。
杭州湾新区派出所民警孙继伟等人迅速出警，可赶到现场后，天台上空无一人。孙继伟立即按报警电话号码拨打过去。“我没事，你们不用来了！”少年扔下一句话，挂断了电话。
孙继伟不放心，又回拨过去，想了解一下少年的具体情况。他一连拨打了8个电话，都没有人接听，这让他更担心了。
当第9个电话打过去时，少年终于接听了。“孩子你在哪里？”“我在无人区！”“哪个区？”“地狱无人区！”少年悲观的话语让孙继伟的心一下子提了起来。
“叔叔今天如果找不到你，觉也睡不好了，你帮帮叔叔，告诉叔叔你在哪里？”孙继伟在电话里了解到少年已买了农药，随时有轻生的可能，根本不敢放下电话，不停地与少年聊学习、聊生活、聊家庭，20多分钟后，终于获得了少年的些许信任。他给孙继伟发来了一个定位。
孙继伟他们迅速赶了过去，那是一个桥洞下，少年孤单地站着。“你一个人过来！”对于警察的到来，少年突然情绪激动起来。孙继伟让同事们等在原地，他一个人先过去。
“有什么委屈和我们说，我们会帮助你解决的，你要相信警察叔叔！”孙继伟一边大声和少年说话，一边走过去。“这里好冷啊，你冷不冷？”见少年没有明显抵触，孙继伟握住了他的手。得知少年已经一天没有吃饭，孙继伟热情地邀请少年去单位食堂吃饭，“走，叔叔带你吃面去，我们食堂的面条可好吃了！”
来到派出所，吃着警察叔叔端来的热气腾腾的面条，少年终于畅开了心扉。原来，少年的老家在陕西，父母离异后分别去了云南和浙江打工，他跟着年迈的爷爷奶奶生活。今年春节后，他独自一人来到杭州想投奔妈妈，但妈妈已重组了家庭，他只能寄住在亲戚家。当天，少年在外闲逛了一天，又累又饿之际，拨打了报警电话。
少年的母亲闻讯赶来派出所。孙继伟开导少年后，又叮嘱他母亲，要多关心关爱孩子。
第二天，孙继伟收到了少年发来的车票照片和视频通话，“叔叔，我平安回家了！”
