盲盒原是诞生于日本的潮玩,因盒子里装着样式随机、多样的可爱玩偶手办,以抽取限定款等方式饥饿营销,令年轻消费者“着迷”。
随着互联网的发展,盲盒本身的形式也变得多样起来,各类“电子盲盒”App层出不穷,盲盒的玩法、奖品也越来越“离谱”:199元抽苹果全家桶、199元抽特斯拉Model Y……甚至还出现了号称“稳赚不赔”,包含上市股票收益的盲盒平台。
夸张的宣传、低门槛的经营准入条件、制度界定的不完善,让电子盲盒市场乱象丛生。
谁在“稳赚不赔”?
“我在自媒体平台上看见盲盒广告说可以抽苹果手机,就抱着试试看的心态去抽了。”许清(化名)表示,自己花费1500多元在号称可以抽到高价值商品的“潮货”盲盒App上抽奖,最后只抽到了价值几百元的商品,还需要为此支付上百元的运费,想要退货也迟迟没有答复。
《IT时报》记者下载了许清所说的潮货盲盒App,发现其中的盲盒价格从0.01元到349元不等,奖品涵盖美妆、电子产品甚至摩托车等,其中最贵的349元盲盒共119款奖品,奖品分为传说、史诗、稀有、普通四个等级,其中标注传说奖品中奖率为0.01%,所有奖品中最贵的是为标价34999元的外星人电脑,普通奖品中奖率为97.09%,种类五花八门,如蓝牙耳机、AI音箱、取暖器、台灯等等,最贵的普通奖品为标价564元的某品牌口红三件套,而记者检索发现,所有这些普通奖品在电商平台的实际售价仅为68~300元不等,远远低于“开盒”价。
记者花费58元体验了其中新人试玩盲盒,抽中了一款标价293元的智能手环,相同样式的手环在淘宝售价仅为19.8元,连293元标价的1/10都不到。“中奖”后可选择“提货”或“兑换261金币”,“金币”可用于在App商城内兑换相应商品,兑换目前售价4000元左右的iPhone 12需要19万金币,按每次58元可兑换261金币估算,换回iPhone 12约需要花费42222元,超过iPhone 12实际价格的10倍。
在新浪“黑猫”投诉平台上,关于电子盲盒的投诉已达上百条。有消费者在投诉中表示,未成年孩子骗家长说用手机网上学习,实际却是看到网上的盲盒宣传后,在快乐星球App花费近3000元购买盲盒,自己得知后想要退款却始终未得回复。
《IT时报》记者注意到,在很多网站、短视频平台均有电子盲盒入口,宣传页以动漫手办、电子产品等吸引消费者,其中甚至不乏一些入局的互联网大厂。
泡泡玛特此前曾因盲盒内手办的质量问题难退货被质疑“霸王条款”,而哔哩哔哩(下简称B站)主打盲盒定位的“魔力赏”业务也曾备受争议:鼠标垫为“三无产品”、热门款商品2029年发货……据新浪科技报道,此前2021年B站“魔力赏”已占到B站电商营收的80%,该团队大概20人,B站内部对这个项目的定位就是营收工具,以及拉新工具。
“魔力赏”属于B站“欧气盲盒”的主要版块,“欧气盲盒”价格在10~662元不等,以动漫周边和电子外设为主,其中部分页面明确标注了奖品的总量和剩余余量,大奖被开出后该奖品即显示为“售罄”,且在活动页面设有中奖记录,而多数盲盒App都没有此类信息。
“电子盲盒太像赌博彩票了,我试过几次就只在线下买了。”27岁的长春人乔吉是多年的玩具手办盲盒爱好者,她告诉《IT时报》记者,手办类的电子盲盒中“泡泡玛特”还算靠谱,作为盲盒产业的标志性品牌,泡泡玛特为每一个电子盲盒都会对应了实体编号和所在位置标注,但同时这也为黄牛提供了可乘之机。
乔吉介绍,泡泡玛特抽盒道具场有“透盒”功能,通过买盒积攒“幸运值”,在不开盒的情况下可以看到其中的手办样式,而黄牛通过批量购买就能得大量幸运值,透盒之后记录下其编号,卖透盒数据给想要特定样式的消费者,并从中获利。
“199元特斯拉Model Y开回家”,这是一款名为礼多多盲盒App上的大奖。该盲盒奖品页显示最大奖为特斯拉Model Y一年使用权,价值10万元,中奖率为0.1%,页面信息显示已有7万多人购买了该款盲盒。
记者注意到,相比其他盲盒平台,这款以“寄售模式”为宣传语的电子盲盒平台主打“稳赚不亏”。据官方资料介绍,盲盒购买后可在线开启,获得的商品不满意可转售、可全额退款,打开的盲盒转售和退款均为24小时到账,未打开的盲盒可直接退款,立即到账。为保障用户权益,盲盒中的商品价值均超过盲盒价格,开出的商品可通过在线寄售赚钱,寄售价格均大于盲盒价格1%到2.5%,24小时未售出的商品平台将垫付收回,即消费者可以通过寄售盲盒物品赚取差价。
此外,该款盲盒的另一种“玩法”则更“赚钱”,每邀请一名新用户参与盲盒活动可获得20元奖励,每月邀请用户达到指定数量还可获得额外现金奖励,邀请500人额外奖励1万元。当邀请的用户累计消费满1万元,邀请人还能获得0.2%的额外分佣。在礼多多App上,有专门的“团队”页面显示累计有效人数和团队总人数。
对此,上海大邦律师事务所高级合伙人游云庭表示:“该App有明显的分佣奖励等多项计算薪酬的措施都和拉人头、多层上下线关系计算报酬的传销特征接近,有被认定为传销的法律风险。”