“爹爹今年已经83岁了，住在凤凰镇老家，婆婆住在阳逻，如果发生什么意外，后果不堪设想，多亏了工行工作人员的细心救助，爹爹才能转危为安。”一名男子匆匆赶到工行武汉新洲邾城支行，对工行工作人员表示感谢。
位于武汉市新洲老城区的工行邾城支行老年客户较多，周边乡镇的许多老人经常乘早上第一班车到网点办理业务。7月23日上午，邾城支行像往常一样繁忙，突然，大厅传来大声的呼救，一位白发苍苍的老人突然昏厥在等候区的沙发上，全身无意识地抽搐。网点员工急忙来到老人身边，仔细查看情况，并分头实施救助措施：一人迅速拨打120急救电话，并尝试用爹爹手机联系上其家人；一人用双手抱住老人的身体，防止老人因抽搐造成其他伤害；一人冲向隔壁医院请医生过来抢救；保安和保洁人员则迅速疏散围观人群，为急救腾出场地，保持现场空气畅通。医生赶到后进行了约2分钟的紧急救治，老人逐渐恢复意识，待呼吸平稳，缓缓向大家说道：自己家住网点周边的凤凰镇，今天来是为了办理定期存款业务，因早上起得早又没吃早饭，才会突然晕倒。网点的工作人员听闻连忙端出热水、牛奶和面包，一口一口慢慢喂到老人嘴里，帮助他尽快恢复体力。与此同时，120救护车也赶到了现场，了解病情缘由并进行了血压等指标测量。
老人表示自己已经缓过来了，希望把业务办完后直接回家。为安抚老人情绪、照顾老人身体状况，网点保安贴心搀扶老人到爱心窗口办完业务，又扶他到休息区观察，之后老人的亲人在网点工作人员的联系下赶到网点，接老人回家。
在生命面前，工行员工争分夺秒，用无微不至的关爱让客户体验到“您身边的银行，可信赖的银行”的温度。（通讯员刘垌霞 里安琪）