残联工作人员的一番分析，引起现场各方展开更加广泛的讨论——从老人的一封信说到坡道；从一个老人出行难的问题聊到全楼老人的出行问题。有工作人员注意到，这栋老楼没有电梯，即使“消化”了从二层到一层的21级台阶，更多的老人还要面对楼道内的台阶。也有人提出，仅仅靠人背老人下楼，难以做到24小时随时到位，仍需要长效办法……
达成共识
制定短期目标与长期目标
中午11点，社区党委书记陈雨作为代表，向邹老爷子反馈了大家的初步共识——短期目标是通过街道、社区、物业三方服务，帮助老人们解决临时出行难题；长期目标则要通过老旧小区综合整治改造，让居民们都能受益。
“我提出的问题，竟然受到这么多关注，我很感动。”老人说。陈雨向老人解释，从现阶段来看，虽然修建无障碍坡道难度太大，但临时解决的办法是有的。青年湖北里7号楼周边共有3个值班岗，老人如有出行需要，可以随时联系社区，值班岗工作人员可以随时搀扶他出行。如果需要乘坐轮椅出行，社区也会增派人手帮助他。同时，社区也会和街道民政科进一步讨论，在青年湖北里7号楼内增加扶手，方便更多老人出行。
（协调会开到邹老伯家门前，老人连说感动。）
东城区规自委的工作人员在现场告诉记者，通过一上午的现场走访，根据他们的经验，如能将这栋老楼纳入到老旧小区综合整治改造项目当中，再推进无障碍设施等工作就会容易得多，也能从根本上解决难题。
东城区住建委工作人员补充道，老旧小区综合整治项目由居民提出，由属地街道发起，再由街道负责报送至区住建委。“我们有小区办，我马上帮他们做对接工作。”
记者手记
到群众身边解决信访诉求
从一封信到一场协调会，从一位老人求助到为全楼老人的出行难题支招，记者在现场深切感受到，当各相关部门通过这样的方式形成合力时，解决问题的思路打开了，关注的角度也更广了，考虑解决方案绝不仅仅是就事论事，而是能真正做到举一反三，把各路问题考量周全，构成完整的解决方案。
记者还从市信访办了解到，疫情防控期间，全市信访部门通过开展联合会访、带案下访，主动到群众身边解决信访诉求，与群众面对面交流沟通，协调各部门形成合力解决群众的烦心事、揪心事。
八仙过海各显其能，既有临时措施，也有长远考量。一番讨论，几番思量；各领任务，互不推让。这样的工作方式，百姓看在眼里，感觉到这事有人管了，心里就是满满的暖意。
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