俗话说“远亲不如近邻”,但原本和睦相处的邻里,却因为噪音扰民问题引发纠纷,矛盾升级,究竟是怎么一回事呢?
事情的起因还要从近一年前说起,深圳市公安局福田分局皇岗口岸派出所辖区内某小区的业主家中,每天6时会响起密集的剁肉声,声声震耳。近一年来,同楼层另外两家的业主总是一大早就被剁肉声吵醒,深受其扰的他们向管理处提出投诉。
然而,管理处工作人员上门试图协调矛盾时,却遭到剁肉老人的拒绝,无奈之下,只好向皇岗口岸派出所的社区民警求助。
接到求助后,社区民警曹飞来感到十分着急,她想到邻里之间抬头不见低头见,闹僵了不仅对和谐社区没帮助,还容易引发过激事件。为做好纠纷调处工作,曹飞来详细了解了三家业主的情况。
社区民警与业主沟通
得知被投诉业主家中老人的情绪较为激动,曹飞来决定先从老人女儿入手,于是她带着社区辅助队员邱荣浩找到老人女儿,对其进行劝说:“远亲不如近邻,这是实实在在的感受,大家相见如宾心情会更加愉快。此外老人老了以后可能会有各种不便,邻居关系好,说不定关键时候还能帮上忙……”经过一番情真意切的谈心,老人的女儿决定回家就跟母亲深入沟通。
紧接着,曹飞来继续带着队员分别拜访被困扰的两户业主,将老人女儿的诚意告知他们。因小区地处口岸,货柜车来往频繁,其他时间噪声也较大,曹飞来建议两户业主将大门换成隔音门,并在厨房加装隔音带。因社区民警态度诚恳,并三番五次上门解决问题,两家业主很快答应加强隔音装备配置。
至此,一场牵扯三家持续近一年的噪音扰民纠纷得到成功调解,三家重拾昔日的邻里之情。7月14日,为保证纠纷调解工作的持续有效,曹飞来带着队员再一次来到小区进行回访。这一次,受困扰的两家业主表示问题已顺利解决,并对民警的耐心调解表示衷心的感谢。
福田警方温馨提醒:市民不要在家中发出过大声音,避免影响他人。邻里之间则要互相理解,共同维护和谐的邻里关系。 ???