7月16日18时30分许，槐荫公安分局张庄派出所接到群众报警，在经十路腊山北路路口，两车因为变道发生纠纷，并未碰撞和刮擦，一方驾驶员不让另一方走。
民警刁立云、辅警李平赶到现场。经了解，报警人驾驶车辆左转弯时，和一辆大客车发生行车纠纷，紧急制动时报警人妻子头部碰到车前座上，头部感觉不适，随后报警人与客车司机发生争执。
事发地正处交通要道，时值繁忙工作日的下班高峰期，本着群众事无小事的原则，民警制止了双方的争论和互相指责，就双方提出的问题进行答复，对双方进行了细致入微的调解，最后促成双方达成协议，握手言和。
行车双方对民警耐心细致的化解矛盾、有感情有温度的调解表示感谢。