黎露露在照顾老人
黎露露，天津津旅泊泰投资发展有限公司康宁津园养老院副院长，自2013年6月参加工作，她严谨的工作作风、细致的护理服务得到一致好评，曾先后荣获天津市三八红旗手、天津市创新创业创优先进青年、“天津市技术能手”等荣誉称号。
20多岁的小姑娘，到养老院工作，最难的是什么？“给异性老人洗澡。”为什么明知老人的脚有严重真菌感染，还是不戴防护手套给他们洗脚？“我把自己想成老人，就想着，自己怎么吃喝拉撒睡，尽量让爷爷奶奶们也这么吃喝拉撒睡。让他们更舒服些……”说这话的，正是黎露露。
立志扎根这一行
2013年从天津职业大学毕业的黎露露来到了康宁津园工作，起初她只是在会员服务中心做一些文字性的工作，后来主动要求调入医疗保健中心，去“养老院”，而且黎露露还拍着胸脯保证：绝不后悔。
抱着这样的“雄心壮志”，她来到了医疗保健中心，护理员、护理长、护理主任的各个岗位她都学习了一遍。跟着护理部的班次值班，黎露露感觉每一个夜班既充实又丰富。
2016年8月25日，康宁津园养老院开业并迎来了第一位入住的老人，耿爷爷。身高一米八几、体重超过90公斤，糖尿病加上下肢静脉血栓导致他双腿肿胀，不能下床。双下肢静脉栓塞、卧床、插尿管、有脚气病。需要搬动、喂饭、喂药、泡脚涂药……对于身形瘦小的黎露露来说，这是个考验。然而，最难的是要给大爷做会阴清洁。黎露露说：“以前在养老院实习的时候，年纪大的护理员会刻意不让我们学生处理这方面。如今独自完成全部护理工作，只能硬着头皮上了。后来想，这就是我的工作。就像医院的护士，也要面对这些。这次终于迈过这道坎。”
工匠精神在心中
黎露露连续两年获得公司优秀员工称号，在2016年家庭服务职业技能大赛暨“京津冀首届家庭服务职业技能大赛”天津选拔赛中获得第一名。她积极运用自己所学，参与养老院护理服务体系建设工作，开发“养老院服务项目”，制定《养老院运营手册》《养老院岗位职责》《养老院护理服务流程》》等一系列规章制度、服务标准与流程。为提高护理员的操作能力，她根据养老院入住老人的特点，结合养老护理职业大纲制作《如何做好护理服务》的培训课件，定期对护理员进行培训、示范操作，使养老院护理部成为老人依赖、家属信赖的专业团队。
在日常照料中，她关注老人的健康变化，潜心研究护理服务细节，通过细致周到的护理服务减轻老人的各种不适应，提升老人精神上的愉悦感，在细微之处体现“康宁人”的工匠精神。
为老年事业奉献青春之火
小事每天都在发生，但黎露露深知这些小事对于住在养老院的老人来讲都是“天大的事儿”。养老院里有一些老人患有不同程度小脑萎缩，可能会不认人、会记不得时间、会忘记自己是否吃饭、会不知晓自己的大小便等等。在康宁津园四周年园庆晚会上，大屏幕中放着居住在海外的亲属和子女的祝福短片，现场坐着院里的爷爷奶奶们，当短片放映结束后，有位连自己是否吃饭都记不清的奶奶却转过头一脸认真地对黎露露说：“谢谢你……”
“想想，老人要的也不多。天凉了随手加件衣服的小举动，一句‘慢点’‘不怕’‘别摔倒’‘我扶您’的关心，对他们来讲就已经很感动。我的工作很普通，说点有情怀的话，就是要用青春之火温暖老人心。”黎露露说。（记者 孙祎）