长江日报-长江网9月20日讯（记者刘海锋 孙笑天）一句承诺，让江夏的卤菜经营户获得半年租金减免，坚定了生意蒸蒸日上的信心；一番解答，让上海回汉发展的彭先生有了创业的底气，如今在直播带货事业上越走越好；一颗诚心，让6名未到场的股东顺利通过远程验证，新公司一天内办了下来……
有呼必应，无事不扰。在市网上群众工作部·长江网武汉城市留言板上，有123位“店小二”在线接单，为企业答疑解惑、排忧解难。
一句承诺 门面租金减免了
“店小二”为企业个体工商户落实纾困政策
“月底前就能搬回菜市场了，现在生意虽然没有原来那么好，但房租免了一半后，压力也没有那么大了。”17日下午，江夏城东大市场卤菜经营户王女士在谈及现状时，言语中带着满足感。
今年7月下旬，王女士因经营情况不佳，经济压力较大，就通过武汉城市留言板平台，咨询个体工商户纾困政策。
“没想到，很快就传来好消息，说我符合房租减免政策。”据悉，王女士所租门面是区个体劳动者协会的房子。区市场监管局管理作为该协会指导单位，负责与王女士对接。
该局工作人员告诉长江日报-长江网记者，江夏区4月份发布了应对疫情、支持中小微企业生产发展的十条举措。其中第七条举措是，对承租区属国有资产类经营用房且生产经营确有困难的中小微企业，免收3个月房租，减半收6个月房租。
收到留言后，他们立刻进行了调查核实，考虑到王女士门面经营的确存在困难，加上市场正在改造，经营点临时迁到市场外的一处停车场，迁出时间预计一个多月，最终给予她免半年租金的纾困政策。
17日下午，江夏城东大市场外部已经整修一新，内部装修也在收尾中。王女士相信，在焕然一新的大市场里，自己的生意也会蒸蒸日上。
（图为王女士即将搬进修葺一新的城东大市场。 记者刘海锋 摄）
武汉城市留言板上，还有不少企业的纾困诉求得到解决。东西湖区一家检测机构申请纾困贷款，留言反映后不久，企业就被成功纳入纾困名单，获得了纾困资金的扶持。
一番解答 企业开办流程清楚了
“店小二”耐心解答坚定创业者发展信心
“原本打算近期与网红薇娅一起为罗田县搞一场直播带货活动，因故延期了。”16日上午，湖北魔力果实娱乐传媒有限公司创办人之一的彭先生，在聊到未能如期举行的一场直播带货活动时，还是有些小小的遗憾，但他仍然坚信企业发展前景会持续向好。
7月初，看好家乡发展前景的彭先生，决定从上海回武汉开办公司，方便为周边地区搞直播带货服务。
7月中旬，他通过武汉城市留言板向东湖高新区咨询，开办直播带货公司有哪些扶持政策。高新区科创局工作人员立即与他联系，详细介绍了相关行业在税收、社保、补贴、租金等各方面的扶持政策，这让彭先生在武汉开公司的信心更足了。
大约一周以后，彭先生就在高新区注册了湖北魔力果实娱乐传媒有限公司，如今已经举办了多场直播带货活动，接下来，还会逐步将业务中心从上海移至武汉。
吕女士是湖北泰龙互联通信股份有限公司职工。近期，公司打算更名为泰龙互联通信（湖北）股份有限公司。8月26日下午，吕女士在武汉城市留言板留言，咨询相关办理事宜。第二天一早，吕女士就接到了工作人员的回访电话。电话中，工作人员详细解读了相关政策和办理流程。之后，工作人员还多次打电话沟通，并通过邮件发送了具体办事清单。
记者注意到，吕女士留言咨询了两个问题，一个是关于公司变更为不含行政区划的企业名所需条件，一个是企业名变更具体流程和需准备资料。针对吕女士咨询问题，东湖高新区政务服务和大数据管理局做出了700余字文字回复，全面细致、条例清晰地进行了解答。
“工作人员非常细心耐心，多次主动电话、邮件沟通。”吕女士说，她已经完全弄清楚公司更名事宜，也对今后的发展充满信心。
一颗诚心 子公司营业执照拿到了
“店小二”优化流程让办事人省心舒心
“服务高效，是我们企业的贴心人。”提及几天前在市民之家的一次办事经历，家美天晟武汉置业发展有限公司报规部门负责人黄虎赞不绝口。
黄虎介绍，公司在东西湖区开发了一个房产项目，项目二期三期的6栋住宅楼交房时间推迟到了9月中旬。为了如期交房，近期，公司抓紧时间办理交房前的各项手续。
由于6栋楼有1000多套房，办理房产实测数据建盘手续需一一核对数据，办完可能要一两天时间。“当时唯一的请求就是加快速度，没想到工作人员放弃了午休帮我们抢时间。”黄虎说，他们干了5个小时没停歇，当天下午4点多就核对完所有数据。第二天一早，数据就通过了审核。
“我们是‘店小二’，办事企业和群众是我们的客人，服务必须热情周到。”办理人员江玲说，面对企业和群众，有呼必应，无事不扰，以踏实的作风服务群众，一直是他们的工作要求和准则。
前几天，一家企业负责人李先生前往江夏市民之家开办一家全资子公司，由于7个股东有6个没有到场，需要在网上进行身份验证。有的股东年纪较大，不会操作。江夏行政审批局综合窗口工作人员王晓莉一个个打电话，一个步骤一个步骤教，花了40多分钟帮6名股东完成了远程验证，李先生在第二天顺利收到了子公司的营业执照。
“耐心、细致，服务周到，任劳任怨，太棒了！”李先生说。
“我的想法很简单——怀着一颗诚心，把自己业务和能力范围的事做到最好。”王晓莉说。
（图为江夏市民之家办事群众。记者刘海锋 摄）
“店小二”作风也让外省企业赞不绝口。今年7月份，河南南阳市一家企业凌晨5点出发来武汉市民之家办理不动产抵押登记手续，办理人员考虑到他们是外地企业，来回不便，最终全程指导他们办理，当天下午就拿到了抵押权证。