疫情催热“在线新经济”,零供关系哪家强

2020-10-11 09:39:41 作者: 疫情催热“在

摘要:新零售(O2O到家)业态的零供综合满意度位于十大零售业态之首。

宅家抗疫期间,越来越多消费者习惯于通过线上平台来购买日常生活用品,快消品行业也越来越看中线上生意。对于供应商来说,昔日实体渠道困扰他们的诸如乱收进场费、促销费,账期不守时等零供矛盾,在线上平台究竟有没有呢?

零供综合满意度指数是供应商对零售商在费用、信用、流程管理、营销等各方面的综合评价。最近,在上海商业联合会的指导下,东方快消品中心发布了一份《2020中期中国快消品报告》,对部分主流线上平台开展零供关系调查。

这次调查历时三个月,涉及十大零售业态(连锁卖场、连锁超市、连锁便利、精品超市、零售电商、新零售O2O到家、连锁母婴、社交电商、社区团购、直播电商),主要集中于长三角地区,实地访谈了超过100位代表性供应商企业的高管,微信与网络投票参与人数近10万。

《报告》显示,电商渠道中,零售电商、社交电商、直播电商今年的零供综合满意度指数较高。零售电商在今年疫情期间,销量凭借宅家消费产生增长,同时,与供应商关系较为融洽,满意度指数为3.7,较去年有所上升,并高于十大零售业态的平均值3.558。

数据来源:东方快消品中心

直播电商同样作为疫情期间爆发的新渠道,有较大的增长空间,本次得分3.68分,也高于十大零售业态的平均值。

社交电商总体低于平均值,并较去年下滑,但供应商业对一些社交电商费用几乎为零,销量大,触达三四线城市等特点给予正面评价。

在疫情期间,O2O到家业务出现爆炸式增长。供应商非常赞赏新零售(O2O到家)企业疫情期间的无接触配送方式。调查显示,新零售(O2O到家)业态的零供综合满意度位于十大零售业态之首,达到4.03分。

今年零供调查新增了社区团购这一业态,其综合满意度指数为3.04分,在众多线上平台当中垫底。