近日,嘉安收费所所针对省局行业储值卡转换银行记账卡工作开展情况再部署、再安排,加强人员力量,安排网点工作人员驻点辖区内各合作银行,按期完成转换工作任务。
互相配合提效率。我自营网点人员根据银行网点提供的用户信息,将截止目前还未完成转换记账卡的用户筛选出来,全力配合银行网点工作人员以挨个打电话的方式再次通知客户转换记账卡优点和必要性,确保转换信息告知无遗漏。
上门服务体热情。我自营网点与合作银行网点形成合力,持续跟进“大车小标”、“车种错误”通行费追缴进展情况。在督促合作银行加紧追缴通行费的同时,玉门网点人员上门联系欠费车主,告知未按时补缴通行费的严重后果,确保通行费追缴工作有进度。
互相学习降失误。我自营网点人员每天坚持反查合作银行新办客户个人信息、车型、图片上传等信息是否完整准确,严把客户信息复核关,对不合规的第一时间现场反馈下发整改通知单并要求限时整改。
同时,玉门ETC客户售后服务站督促银行网点加快ETC发行转换工作脚步 ,及时沟通并协调解决各银行网点存在的疑问,给予各银行网点一定的业务指导。通过合作配合,既增进了网点中间的友谊,又提高了转换工作的效率。