生活报讯（记者 仲亮 文/摄）“供热两天了，我家地热一点温度都没有。”22日，家住哈尔滨市道里区美晨家园玫瑰4号楼的多位居民向生活报、龙头新闻反映，自从供热开始，家里的地热一直毫无温度，为此，居民们找过街道办、社区、物业、供热公司，直到现在也没人管。接到居民们反映的新闻线索，22日，记者进行了采访。
在阳光的照射下，周女士家室温才18.7℃，在家穿冲锋衣。
记者踏查：居民家进水管、回水管冰凉
22日9时许，记者来到美晨家园玫瑰4号楼2-602室周女士家，虽然阳光直射室内，但是屋里并没有感觉很暖和，周女士穿着毛衣，外面套着冲锋衣。周女士介绍，她今年70岁，老伴杜先生72岁，“我们年纪大了，到了冬天就盼望屋子暖和些。”周女士说，她家是2018年搬到这个小区的，前两年冬天供暖还不错，今年明显不如以前了。
周女士家室温能达到多少度呢？记者用专业测温仪进行了监测，在阳光的照射下，室温18.7℃。“到了晚上，屋子更冷。”随后，记者摸了摸供热进水管和回水管，管道的温度冰冰凉。通过测温，进水管温度为19℃，回水管温度为27.5℃。
进水管19℃
随后，记者又来到2单元701室王女士家。王女士说，供热两天了，家里白天的室温在18℃左右，晚上达不到18℃，为此，家里不得不用空调取暖。据王女士介绍，玫瑰4号楼几乎家家温度都不高。
居民反映：找一圈，所有部门都不管
“屋子这么冷，没找过有关部门吗？”王女士对记者说：“找了好几次，没人管。”据介绍，19日，她听说有的居民小区已经供热了，但是自家的暖气却一点温度都没有，于是她给负责小区供热的华成热电打了电话，工作人员让她放放水，放完水之后，暖气还是没有温度，她又给华成热电的客服打了电话，工作人员告诉她，等20日正式供热就好了。
王女士说：“20日暖气还是没有温度，我马上给华成热电客服打电话，电话一直占线。”她又找到了辖区街道办，街道办让她找社区，她又找到了社区，社区让她联系供热公司，“找了一圈没人管，唉！”王女士说。
当着记者的面，王女士拨打了道里区工农街道办的电话，当她反映完供热的问题后，工作人员说：“供热的事找美晨家园社区。”王女士又拨打了美晨家园社区的电话，电话一直无法接通。
随后，王女士又拨打了华成热电客服电话，工作人员说：“暖气不热找维修站。”并给了王女士一个座机电话号码，王女士拨打十余次，电话始终占线。王女士再一次拨打华成热电客服表示，维修站的电话打不通，是否能提供其他的电话，客服工作人员说：“打不通就一直打吧，我没有其他电话。”
记者联系热企 下午就去维修了
当日中午，记者把王女士、周女士家暖气不热的问题反映给华成热电，工作人员表示，将派维修工去查看一下。14时许，王女士给记者打来电话说，维修工人已经到他们居民楼来查看了，工人们正在放居民楼总阀的跑风。17时，记者联系了王女士和周女士，她们说：“感谢生活报的关注，暖气已经热起来了。”
来源：生活报