储值消费
在日常生活中
是商家们常用的营销手段
消费者在日后的消费中
只需要出示卡片即可
无需再支付现金
但有时候
这看似方便的消费方式
却为消费者维权留下了麻烦
近日
齐齐哈尔市民卢女士
就遭遇了如此的情况
市民卢女士长年在方兴新村小区旁一家名为“优品纯鲜奶坊”订购鲜奶，因为店家推出了优惠政策，所以卢女士便进行了储值，没想到却在日后给自己添了一件烦心事。
卢女士：
我在去年6月办了6张奶卡，共计460元，商家承诺奶卡没有期限。之后我取奶一切都很正常。直到今年受疫情的影响，我2月份出门五月份才回来，等我再想去他家取牛奶时，发现鲜奶坊的店铺换成了一家新开业的炸鸡店。
看着还有余额的卡
却不知道去哪里取奶
着急的卢女士找到相关部门
要到了鲜奶坊经营者的电话
希望可以退还卡内剩余的钱
但这位经营者却表示
责任不在自己
不予退还
卢女士说
现任店主说他是后接的店
而她可以在店里继续取奶
只是因为店主想维系老客户
但现在店面不开了
要退钱只能找当时收钱的老板
随后，记者陪同卢女士来到建华区市场监督管理局西大桥所。工作人员找到了两任经营者的电话，并与二人先后取得了联系。前任经营者表示，在店铺转让的时候就已经把店里所有的东西包括储值卡都转让给了下一任，这事已经和自己没关系了。而第二位经营者的回答则与卢女士之前所说一致。据悉，两任经营者在电话中都提到了转让协议，可在市场监督管理局的工作人员向二位经营者提出要查看协议时，均被拒绝。
建华区市场监督管理局西大桥所负责人孙中华：
消费者卢女士投诉优品纯鲜奶坊办理的储值卡所剩余额未使用完，鲜奶坊停业后，商家不退还卢女士卡内余额。我们在个体工商户管理系统上查询，这个奶吧在卢女士办卡后，转让过一次。我们和两任业主都取得了联系，现在双方提供不了转让协议，对责任认定有一定得难度。
卢女士的遭遇我们也表示同情，也提醒广大的消费者，在办理储值卡时，尽量要选择老字号，信誉较多的商家。办完卡后尽快消费，以免造成不必要的经济损失。
来源/直播鹤城 看齐综合
记者/侯宇玮编辑/于海洋
责编/王冰楠 戴 玉 审核/娄翠微