“叮~叮~”11月3日，由西安飞往广州的HU7857航班上，乘务员张华英正和平常一样为旅客提供餐饮服务。顺着突然亮起的呼唤灯，她来到呼唤旅客座位，只见一名怀抱幼儿的乘客惊慌失措，怀中的幼儿全身抽搐，呼吸困难。头一次面对这样的场景，张华英没有慌乱，一面沉着冷静询问孩子的情况，同时按响了头顶上方的呼唤铃寻求同组组员的协助。
得知宝宝仅有一岁三个月，刚才吃了葡萄干后突然不适，结合宝宝的症状表现，张华英判断应该是被食物卡住。这种情景正符合乘务员医疗培训必讲科目-海姆立克急救法的适用症状。
张华英仔细观察幼儿症状
时间就是生命！在确认客舱并无专业医护人员后，张华英迅速抱起宝宝紧急施救。由于宝宝年纪太小，无法直接沟通，背部拍打催吐法并没有成功令宝宝吐出来，宝宝的呼吸愈发急促，情况危急！不能放弃！张华英将手指伸进宝宝口中，实施催吐，哪怕宝宝无意识地紧咬住了张华英手指，她都忍痛坚持着。终于，宝宝成功吐出了导致窒息的葡萄干，青紫的小脸庞也逐渐恢复了血色。全场人这时才同时松了一口气，其他乘务员快速协同家长为宝宝清理干净，并持续进行悉心照料。
与此同时，飞行机组将飞机上发生紧急情况通报塔台申请直飞，尽快落地，并且要求机场救护人员提前准备相关工作，最终飞机提前半个小时落地。开舱门后救护医生第一时间登机，为宝宝做了全面检查，并告知家长孩子已无碍，可正常下机。听到这个好消息，孩子家长如释重负，衷心感谢海航空姐的救命之恩。
张华英联合地面救护医生完成宝宝全面身体检查
生死时速。这紧张的一幕被同行的乘客抓拍了下来发到了朋友圈，也引起了网友热烈的反响，不约而同地为这位沉着冷静的小姐姐点赞。视频发出后，同样引起了媒体的关注，面对镜头，张华英表示只是做了每一个海航乘务员应该做的事，回想起当时的情景，她说道：“当时小旅客家人情绪失控地告诉我孩子在抽搐，我当时下意识反应就是孩子吃东西卡住了。得知客舱没有医护人员的情况下，我也没来得及多想，迅速接过孩子按照我们每年复训的急救知识进行施救。当时孩子已经没有意识，一个软趴趴的小身体躺在我的怀里，我当时心里只有一个想法：一定要救活他！这是一个生命，无论如何都要把孩子救过来。”
张华英接受媒体采访
想旅客所想，急旅客所需。类似的突发事件，海航每年都会处理数百起，乘务员及时、专业的救助挽回了无数人的生命。从旅客步入客舱的那刻起，乘务员肩上便多了份沉甸甸的责任，无数次的严格专业培训和演练，为的就是在关键时刻的挺身而出，用扎实的业务和丰盈的爱心守护旅客的美好旅程。
（来源：海南广电国际传播融媒体中心）