灰色的墙上开出几个洞，毛烘烘的熊爪慢慢伸出，为顾客递上咖啡，每杯咖啡上都贴着玫瑰花瓣，熊爪还会与顾客互动，显得生动幽默。
上一年十二月初，上海永康路上开了家温暖全城的熊爪咖啡。熊爪心爱，加上店内咖啡师是聋哑人，咖啡店敏捷走红。1月23日，熊爪在浦东开了家新店，还特别增添了小朋友洞口和外卖事务。
新店从准备到正式开业耗时一个多月，其间收到来自多方的好心。熊爪咖啡创始人王海清觉得，这种好心是彼此的，“熊爪”、助残单位、顾客，彼此之间都在传递着温暖与感动。
熊爪咖啡店洞口放着咖啡与玫瑰。 汹涌新闻实习生 李晨蕾 摄
特设小朋友洞口
与开在街边的永康路店不同，新开的熊爪咖啡二店进入商场，一同增添了许多“新花样”。
进入世茂滨江52+大楼，乘扶梯到二层，就能够看见熊爪咖啡二店。二店相同没有门，仿水泥纹路的灰墙，隔出约30平米的面积，墙上开出3个大小不一的洞，洞内放着几朵玫瑰花。
1月23日，新店开业首日的第一位顾客是一位白衣女孩，她在与熊爪互动。 汹涌新闻实习生 李晨蕾 摄
新店开业第一天，上午十点半不到，门口已聚集了不少慕名而来的顾客，不少家长带着小朋友前来打卡。一只毛绒绒的褐色熊爪挂出二维码标牌，顾客能够扫码运用小程序点单，牌上还附有营业执照。
熊爪咖啡创始人王海清告知汹涌新闻（www.thepaper.cn）记者，在永康路店，常常有父母抱着小朋友与熊爪互动，看着很辛苦，所以这次特别开设小朋友洞口，高度1.1米，小朋友站着就能与熊爪互动。一同，较低的洞口也能便利坐轮椅的残障人士取饮。
此外，考虑到陆家嘴区域的外卖需求量大，新店开设了外卖服务。专用的长方型外卖洞口有1米长，30公分高，洞口一旁的电视机屏幕实时翻滚着订单号码，便利外卖员、顾客按号取餐。
新店增设了外卖洞口。 汹涌新闻实习生 李晨蕾 摄
据王海清介绍，二店一共有四位职工，其间两位是聋哑人。其间的江南刚入职不久，曾经在永康路店作业，现在来新店帮忙，尽管咖啡制造经历不是特别丰厚，但江南热心很足，有时机就去参与训练，很快就能够成为咖啡师。另一位是有着8年咖啡从业经历的小晨，现已名列店长人才储藏。
10点40分许，熊爪咖啡二店迎来了一名身着白色毛衣的小女子，她是今日的第一位客人，因而，她得到了一份礼物——三朵玫瑰花。小女子慢慢走向洞口，左手接过熊爪递过来的咖啡，右手攥着玫瑰，轻轻地抚摸着熊爪，继而转向镜头，脸上洋溢着笑脸，与熊爪一同合影留念。
这位12岁的刘姓小女子告知记者，她经过在这个商场作业的母亲了解到这家熊爪咖啡店，被这家店“没有货台、经过扫码点单、由熊爪递咖啡”的特征所招引。
她还说：“我知道做咖啡的都是聋哑人，这家咖啡店能够帮忙残疾人找到作业，让我感到十分温暖。”
洞口挂出的招牌上放着点单小程序二维码与营业执照。 汹涌新闻记者 巩汉语 摄
收到多方好心
王海清称，新店从二零二零年十二月中旬就开端准备，这期间得到了多方的好心与支撑。
1月十二日，上海市残联为熊爪咖啡举行专场招聘会，30多位残障人士现场应聘，有七八位应聘成功。此外，上海市人社局特意给熊爪咖啡安排了职业专家做技术训练，有咖啡大师来到店内做辅导，教店员怎么做好品控、怎么选取咖啡豆等。
世茂滨江52+负责人杨纯表明，商场给熊爪咖啡优惠了租金，并赞同让店肆连续永康路一店灰色水泥外墙的风格，满意了熊爪咖啡店的特别需求。
此外，世茂集团还给熊爪咖啡店的残障顾客供给爱心袋，里边放着青稞米、爱心纸条等，与咖啡一同传递公益。王海清称，此前现已在永康路店投放了5000个爱心袋，二店也会连续这一做法。
在二店开业现场，店里也来了4位爱心志愿者，开店首日繁忙，他们帮忙处理运单流程、安排排队等。
在一个洞口旁，志愿者冯女士手里拿着一个屏幕上写着数字的IPAD，不时喊着号码，提示到号的顾客从洞口取出咖啡，
冯女士说，自己在朋友圈看到有这样一项公益志愿者项目，被这家由残疾人和熊爪组成的咖啡店招引住了，所以便报名参与。她曾经在永康路店做过用熊爪递咖啡的服务员人物，感到十分治好。“每天从我手中递过咖啡的顾客，有小朋友，也有带着宠物与熊爪合影的顾客，尽管我不认识他们，可是经过这种前言，我能感遭到人与人之间的爱，让我感到很温暖，所以就再次报名了。”
在“洞内”，冯女士与聋哑咖啡师有过触摸，她尽管不明白哑语，但会与聋哑咖啡师之间比画一些彼此鼓舞的手势。“尽管不能说话，可是他们活跃面临日子的情绪让我深受牵动。”
王海清觉得，好心的传递是彼此的，熊爪咖啡的助残行为温暖了顾客，一同，顾客的行为也让店员们觉得暖心。她记住，来永康路店打卡的顾客中，年纪最小的才刚满月，妈妈抱着过来，期望熊爪能够摸摸宝宝的头。
“还有一次，一个小伙子在店门口求婚，小伙当天早早就来排队，由于店里会为当天第一位客人赠送一小束玫瑰花，咱们经过店内的监控看到他在求婚后，都很激动，就又拿出一些玫瑰花，一同出去送给他们，祝愿他们。”王海清说，咖啡店与顾客经过这种好心与认可，彼此感动着。
