二零一八年十月，家住佛山市南海区的何女士参加了支付宝的“彼此宝”项目，2年以来众筹协助了数万人。
上一年十二月，何女士被查出患有子宫内膜恶性肿瘤，但本年1月她请求项目互助金却被回绝。渠道奉告，因为何女士长时间带着有乙肝病毒，需供给各项查看陈述才干参加彼此宝并取得互助金。可是何女士表明，在二零一八年她参加彼此宝时，渠道并没有要求她供给相关证明，而“健康要求承认”条款，她也没有仔细看就赞同的了。
渠道客服解说称，何女士是带病参加，不符合破例条款。假如她可以供给参加彼此宝前一年内的乙肝五项查看陈述、肝功能查看陈述或超声查看陈述，渠道将从头评价她的请求。
有律师表明，依照条款，彼此保有理由拒赔。
（资料来历：佛山电视台《小强热线》 修改：祝闻豪）