“装修公司送来的瓷砖有色差，耽误装修工期，如果要重新安装的话，产生的费用还要我自己承担。”面对装修公司强势态度，市民胡女士满腹憋屈。
现场：安装的地砖有色差
去年11月，胡女士委托上海云兰建筑装饰工程有限公司（徐汇分公司）装修新家，装修费13万余元，施工日期为2020年11月1日至2021年1月31日。装修过程中，她发现卫生间积水，房间里的地也没铺平，最糟糕的是地砖还有严重色差。
图说：胡女士认为地砖有质量问题 受访者供图
胡女士说，在定购瓷砖时，自己看中了一款亚细亚全抛釉地砖，灰白花色式样，没想到，当装修公司贴好瓷砖让她去验收时，这才发现餐客厅贴的瓷砖和她之前定购的瓷砖不一样，色差明显，这让她看着很是不适。
1月21日，装修公司负责人现场查看后，认为地砖没有质量问题，不存在色差。最后，在她再三要求下，装修公司同意换一批同款地砖，前提是她需签订一份延期的免责协议，将工期延迟至3月30号。
消费者：被迫自费购买新地砖
图说：在装修公司要求下，消费者又签订了一份《餐厅客厅地砖处理意见》
年后，新一批地砖进场。3月7日胡女士再去现场确认地砖，发现新送来的地砖和之前一样，依旧存在色差。“我唯一要求就是希望他们提供没有色差瓷砖。”胡女士说，装修公司反复强调地砖型号、规格质量无误，如果非要返工，所产生的费用要由她承担。“我真是耗不起了！”装修数月以来，一直在外租房，眼看着工期一拖再拖，她心力交瘁。 最终，胡女士还是妥协，在装修公司要求下，她又签订了一份《餐厅客厅地砖处理意见》。意见里提到：此前地砖由胡女士负责买单，再铺餐客厅地砖由她自购，装修公司不负责购买，只提供安排人工铺贴。“我根本不想签这份协议，但施工监理说，如果不签字，设计师和施工队都会受到牵连。”胡女士说，那份协议还特别注明，亚细亚地砖没有问题，符合要求。
装修公司：地砖不存在问题
为此，记者以消费者名义向亚细亚地砖的客服咨询，胡女士选定地砖型号是否存在色差问题。客服表示，同一批次的瓷砖一般不会有太大的色差，除非是不同批次的瓷砖或有可能。
随后，记者又与云兰建筑装饰工程有限公司取得联系。徐汇店相关负责人王经理表示，公司购买的亚细亚地砖都是正规产品，质量不存在任何问题。他还强调，之前建议胡女士找相关部门出具瓷砖色差鉴定报告，但她嫌麻烦不愿意。至于装修中存在卫生间积水等问题，王经理说是卫生间排水管道位置不正所致，马上可以派人解决。
目前，胡女士家中客厅和餐厅的地砖已经被敲掉，她又自费购置了新地砖，等待重新铺设。
新民晚报记者 季晟祯 实习生 袁文馨
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