3月22日17时许，嵊州市公安局三界派出所接到警情，有一位报警人因夫妻关系问题求助派出所。
值班民警陈国江接到警情随即赶到报警人家中，看到一位大妈独自坐在家中，该烧晚饭的时间，家里也还没开火。陈国江上前询问何事求助派出所，大妈姓王，看到民警立即打开了话匣，说自己是外地人，50多岁了，前几年检查出身体不好，儿子儿媳孝顺，便将父母亲带在身边，来到嵊州三界一家链轮厂工作。儿子儿媳工作忙碌，加班是家常便饭，有时候为了赶工期忙的没日没夜，用工单位非常周到，为了照顾外来员工，让他们的的生活更便捷，为小夫妻俩提供了宿舍。原本一家四口都挤在五十平的出租房内，儿子媳妇搬走后，50平大的出租房大部分时间就只有两位老人，略显冷清，王大妈身体不太好，有时头疼，老头子却总是不关心她，自己出去串门，日子久了，王大妈经常感到孤独。
陈国江听到这里知道大妈并没有紧急的事情求助，更多的是想找个人唠唠，倒倒苦水，于是便放下心来，旁边拉了一条凳子，坐下来与大妈聊聊，宽宽她的心，唠家常期间陈国江向大妈要了号码打电话给老头子让他赶紧回家。电话接通还没说上几句，王大妈突然倒了下去，口吐白膜，浑身发抖，陈国江根据经验应该是癫痫，便立即拨打了三界卫生院的电话，并通知了大妈的儿子，一边尽力帮助大妈。不一会儿，大妈清醒过来，陈国江悬着的心稍稍放下了一点。
很快卫生院的医生赶到对大妈进行了检查并判断无异常情况。随后王大妈的丈夫和儿子赶了回来，在民警的劝说下，家属表示会在平时多多关心王大妈。
第二天晚上，派出所的接警手机突然收到一条感谢短信，一看号码，陈国江一眼认出了这是昨天的报警电话……