东方快评丨银行清理“沉睡卡”须打消用户顾虑

作者：杨玉龙来源:东方网选稿：桑怡

个人开户数量过多会造成个人对账户及其资产管理不善，同时也造成银行资源浪费。今年以来，多家银行对“沉睡卡”进行了集中大清理。但是，各家银行的认定标准不统一，处置手段也有所不同，用户有诸多担忧亟待回应。（据3月29日《工人日报》）

银行清理“沉睡卡”确有必要，一则有助于为用户“减负”；二则也有助于释放银行资源。比如，据央行披露，截至2020年9月末，我国共开立个人银行账户120.92亿户，人均拥有银行账户数达8.64户。个人开户数量过多会造成个人对账户及其资产管理不善，同时也造成银行资源浪费，长期不动的账户还成为银行内部风险点。

银行清理“沉睡卡”虽有必要，但也不能胡来，用户的诸多担忧也须积极化解。比如，余额会去哪，还能要回来吗？交易记录会消失吗？注销前通知不到本人怎么办？这些都是用户所关注的。具体来看，有的是账户余额低于10元即被清理，钱数虽然不多，但全国这样的卡累计在一起也是个不小的数目，而这笔钱不应该不清不楚。

应该认识到，银行清理“沉睡卡”须打消用户顾虑与担忧，而从本质上来看，这也是银行是否尊重用户权益的表现。笔者以为，针对用户所担忧，既需要各家银行对此进行盘点，并出台措施一一化解；更需要政府相关职能部门积极跟进，以防范银行清理“沉睡卡”存在的不规范之举，更或者是给用户带来的权益侵害。

据此前就有媒体指出，根据央行规定，清理“沉睡卡”是有前置程序的——“要求存款人作出说明”，也有前提条件的——“无法核实开户合理性的”才能进行撤销等处理；而且，“银行应当引导存款人撤销或归并账户”，也意味着撤销不是唯一选择。其实，上述不难理解，其中之意无外乎是为了保障用户的最大利益。于此，银行清理“沉睡卡”万不可“自以为是”。

而更应该注意的是，须确保用户的知情权。最简答来看，如果银行主动服务，针对不同类型的“沉睡卡”给予温馨提示，打个电话、发一个电子邮件通知一下再注销，以保障用户的知情权，不仅是对用户的尊重，也可以树立银行服务的良好形象。尤其是，前述提到的小余额去向问题，更应该让用户明明白白，而不是一清了之。

银行清理“沉睡卡”初衷是好的，但更重要的是方法问题。梳理媒体报道就会发现，类似的清理“沉睡卡”相关问题一直是用户及媒体所关注的。当然，从用户的角度来看，也应该支持银行清理“沉睡卡”，毕竟，一人一卡后方便的是自己，也释放了银行资源，而更可以促使非法租卡业务大幅减少，以及有效遏制银行卡犯罪现象。