近日，网友肖女士爆料称，她在四川成都一家火锅店就餐时，因制止邻桌顾客在店内抽烟，被后者言语侮辱，甚至向其泼“火锅油”。涉事火锅店回应称，此前餐厅确实未禁止抽烟，“这是我们的责任”，目前店内已禁止抽烟。涉事餐饮公司表示，门店违反禁烟规定，罚款5万元，若再发生类似事件，则取消其加盟资格。
3月30日下午，肖女士告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），29日，她与朋友在成都金牛区西安中路一家火锅店吃饭时，邻桌的几名男顾客在店内抽烟，她和朋友出面制止后，男顾客便不再抽烟。但吃完饭后，这几名男顾客又继续在座位上边聊天边抽烟。当肖女士等人再次制止抽烟男顾客时，后者情绪激动，对他们进行言语侮辱，甚至向他们泼“火锅油”。
肖女士提供的视频截图，涉事男顾客称“公共场合怎么了？你不抽烟，不就代表你不是男人吗” 肖女士 供图
肖女士表示，自己当时拍摄了视频。她提供的视频显示，某餐厅内，视频拍摄者制止一名男子抽烟时，双方发生口角，其后男子突然将杯子中的液体泼向视频拍摄者。
30日下午，涉事餐厅一名工作人员向澎湃新闻证实，29日店内确实有顾客因抽烟问题发生口角。两桌客人发生争执时，餐厅工作人员没有第一时间关注到，“（这是）我们服务没有到位，确实是我们的问题，后来争执比较严重的时候，110已经来了”。
该工作人员称，事发后，餐厅方面曾提出给制止抽烟的顾客免单，以表歉意。但他们未接受，自行结账后离开，“我们很想联系当事人道个歉”。
上述工作人员还介绍，此前该餐厅确实未禁止抽烟，“这是我们的责任”。事发后，自3月30日起，该餐厅店内已明令禁烟，如果客人抽烟，工作人员会进行劝阻；若不听劝阻，餐厅不接待此类顾客。
肖女士介绍，事发时他们报了警，随后民警将两桌人带至派出所调解。30日下午，澎湃新闻致电成都市公安局金牛区分局西安路派出所，未获有效回复。
同日，四川省三只蛙味绝餐饮管理有限公司发布声明称，涉事门店为味之绝西安中路加盟店。经核实，该门店确违反国家“室内公共场合禁止吸烟”之规定，影响了顾客的消费体验。公司决定：
1.对涉事门店——味之绝成都西安中路加盟店进行现金50000元处罚，如再有此类事件发生，公司将立即关停，取消其加盟资格；
2.公司将在24小时内督查全国所有门店，对其是否严格执行国家“室内公共场合禁止吸烟”之规定进行再次核实，对未严格执行的门店将严厉处罚；
3.同时成立由总经理牵头的20人专项小组，对全国门店进行不定时巡回督查，并将国家“室内公共场合禁止吸烟”及其他相关规定，作为公司经营管控红线项目，如有违反，立即取消该门店经营权。
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