快递不派送也不收件不告知 海口这些中通站点怎么了?

2021-04-06 22:41:31 作者: 快递不派送也

新海南客户端、南海网、南国都市报4月6日消息(记者 石祖波)连日来,家住海口市美兰区蓝天路的符先生通过新海南客户端、南海网、南国都市报热线平台投诉反映,他家所在片区的中通快递服务暂停,但中通快递却并未提醒,他家附近无法通过中通快递下单寄件,此外,朋友才外地寄给自己的快递包裹也被拒绝送件,给自己造成极大不便。

符先生向新海南客户端、南海网、南国都市报记者提供了一个尾号为3973的快递单号,经查询,他的朋友于3月30日通过中通快递,准备从深圳寄件到海口,但快件寄到海南中转时,一直无人派件,被告知,他所居住的海口市美兰区蓝天路(海府)片区的中通快递站点已停止派送件业务,只能将快递包裹原路退回深圳。一来一回,已经耽误了超过一周的时间。

符先生称,他的朋友从深圳经中通快递寄件给他,但快递到海南却被告知,到海口无人派送,只能原路退回。记者 石祖波 摄

“既然无法派送,为何在下单前不能提前告知?”符先生提出质疑,他对中通快递服务表达了不满。

“除了别人寄过来的快递收不到,我们在海口美兰区蓝天路、海府路,下单寄件,中通快递也无人到辖区揽件。”符先生称。

对此,4月6日下午,记者联系到中通快递全国客服,相关工作人员回应称,“经查询,(中通快递)在海口,的确有个别站点存在服务暂停的情况。其中:(中通快递)海口市美兰区海府路,在系统上已经显示没有站点了,原站点处于停业整顿状态;此外,(中通快递)海口市美兰区国兴城分部(站点),目前,显示为暂停服务;另外,(中通快递)海口友谊分部(站点)于2020年年底出现派件异常情况。”

针对消费者投诉下单无人揽件、派件不及时或拒绝派件,且提醒不到位等情况,客服人员回应称,“只能对此表示抱歉,建议当地消费者在使用中通快递邮寄前,可提前通过客服询问该站点是否处于营业状态,避免再次出现下单无人揽件,或者收件无人派送的情况。”南海网版权声明:

版权声明: 以上内容由南海网原创生产,未经书面许可,任何单位及个人不得以任何方式或理由对上述内容的任何部分进行使用、复制、修改、抄录、传播或与其它产品捆绑使用、销售。如需转载,请与南海网联系授权,凡侵犯本公司版权等知识产权的,本公司必依法追究其法律责任。电子邮箱:nhwglzx@163.com. 责任编辑:曾令瑾