图说：庞老先生送修的助听器及维修单 来源/采访对象提供
近日，七旬市民庞先生向新民晚报“帮侬忙”反映，家中购买的一款奥迪康助听器从去年开始有些失灵，声音时有时无，于是他送到售后点维修。初次检修后，助听器却变成了声音全无，“怎么越修越坏了？”庞先生十分不解。去年10月，老人第二次送修，但他说店方对修好的产品是否“还有声音”一直没有明确答复，出于这个担忧，他也迟迟没去门店取回。今天，在“帮侬忙”介入下，庞先生终于取回了助听器。原来，过程中存在着一些沟通上的误会。
庞先生告诉记者，其爱人是神经性耳聋患者，奥迪康助听器大约在五六年前购入，花费11000元。去年7月，左耳助听器声音时有时无，庞先生把它送到了奥迪康虹口销售店，由销售门店送到生产方检查原因。庞先生说，过了一个月，他接到销售门店电话，对方称接收器损坏，现在已过了保修期，需自理维修费1500元。老人觉得维修费过高，因此提出拿回助听器。
去年10月，庞先生来到门店。令他没想到的是，他检查发现，左耳助听器从“声音时有时无”变成了“声音全无”，他随即提出让门店二次送修，要修回原来的声音状态。
去年年底，虹口门店的工作人员通知庞先生来领取助听器。不过老人仍心存顾虑，“门店不说是不是原来的状态，我不敢去拿”。
到底修好了吗？4月12日，记者致电奥迪康产品的销售方“惠听听力”虹口店。相关负责人说明，助听器第一次送修后确实出现了用户反映的“声音全无”，销售门店无法解释专业技术原因，不过当时店里很快帮助老人二次送修，“这次送来是有声音的”。这位负责人说，她是店里的验配师，从厂商送修回来的助听器她每一只都会检查，只是这次老人总是不肯来取。
记者与庞先生再次取得联系，解释相关情况。得知助听器“有声音”，老人直言非常信任晚报，将马上去店里取回送修的助听器。今天，庞先生来到销售门店，验配师当场装上电池让他试听，有声音了！老人向“帮侬忙”表示由衷感激。
新民晚报记者 夏韵 我要爆料 联系电话：021-22899999新民网新闻未经授权不得转载